tópico Re: Associar conta na My Vodafone

Associar conta

brunopxt — Thu, 12 Jul 2018 04:31:42 GMT

Pretendia ter acesso às facturas electrónicas através do Portal My Vodafone. No entanto, quanto tento adicionar o número de conta associado recebo a mensagem "O item de portefólio já está associado a um utilizador, não existe ou é inválido". Agradecia, se possível, uma indicação para a resolução do problema.

Re: Associar conta

Anónimo — Thu, 12 Jul 2018 08:00:09 GMT

Olá @brunopxt,

Essa informação surge pelo facto de o serviço que está a tentar adicionar se encontrar já associado a outra conta My Vodafone.

Para alterar, é necessário remover da conta antiga e associar ao seu email.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Associar conta

brunopxt — Thu, 12 Jul 2018 14:35:09 GMT

Sim mas o serviço é novo tv-net-voz ficou com o mesmo e-mail do serviço yorn não tenho outra conta pelo que sei..

Re: Associar conta

Anónimo — Thu, 12 Jul 2018 15:50:01 GMT

Olá @brunopxt

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique o número da conta que pretende adicionar, bem como o email associado ao seu portfólio My Vodafone, através de mensagem privada aqui no fórum.

Obrigado

João - Vodafone

Re: Associar conta

paulojmartinho — Fri, 24 Apr 2020 17:54:35 GMT

Boa tarde,

Estou exactamente com o mesmo problema.

Podem ajudar?

Re: Associar conta

JoãoR_Vodafone — Fri, 24 Apr 2020 18:50:59 GMT

Olá @paulojmartinho,

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

Número de conta Vodafone.
Nome do titular e morada completa.
Email de registo.
Print do erro.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone