tópico Dificuldade no envio de formulário através da área de cliente na My Vodafone

Dificuldade no envio de formulário através da área de cliente

Lionessheart — Fri, 24 Apr 2020 21:12:32 GMT

Boa noite!

Estou a tentar enviar-vos um documento essencial para dar início ao processo de contratualização dos vossos serviços através do formulário de contacto disponível na área de cliente mas devolve constantemente a mensagem "Ocorreu um erro, por favor tente mais tarde".

Já contactei o 16912 e transmitiram-me que se trata de um erro no envio de anexos. Ora, como é que posso fazer chegar este documento para que o processo possa avançar?

Obrigada pela atenção.

Re: Dificuldade no envio de formulário através da área de cliente

JoãoR_Vodafone — Fri, 24 Apr 2020 22:17:32 GMT

Olá @Lionessheart,

O envio de emails é feito única e exclusivamente pelo formulário presente no nosso site.

Testámos o envio de email e não foi detetada dificuldade, sendo o email enviado com sucesso.

Pedimos que limpe a cache do seu browser e teste novamente.

No formulário, não deverão ser colocados caracteres especiais como acentos.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Dificuldade no envio de formulário através da área de cliente

Lionessheart — Fri, 24 Apr 2020 22:53:22 GMT

Agradeço a resposta mas continua a acontecer-me o mesmo, apesar de já ter feito tudo o que me disse.
Fiz, inclusivamente um printscreen. Há forma de lho fazer chegar?

Re: Dificuldade no envio de formulário através da área de cliente

Lionessheart — Fri, 24 Apr 2020 23:05:59 GMT

Já voltei a tentar e entretanto já deu. Creio que era um erro com os anexos.
Obrigada pela ajuda!

Re: Dificuldade no envio de formulário através da área de cliente

JoãoR_Vodafone — Fri, 24 Apr 2020 23:31:37 GMT

Olá @Lionessheart,

Agrademos o feedback.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone