https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Problemas-de-factura%C3%A7%C3%A3o-e-pedido-de-chave-de-autentica%C3%A7%C3%A3o/m-p/377198#M1328 <P>Bom dia,</P><P>&nbsp;</P><P>Tenho dois problemas: há uns dias atrás comecei a receber um sms a dizer "para evitar a suspenção da sua conta ... proceda ao pagamento do valor em atraso" etc dizendo que o atraso seria tolerado por causa do COVID. Ora, eu tenho débito directo activado e sempre tive saldo mais que suficiente para pagar a mensalidade, e não entendo porque é que recebo esta mensagem agora. A mensagem não menciona qual o mês em atraso, nem nenhum outro dado relevante.<BR /><BR />Segundo problema: para tentar esclarecer qual é que era a factura que estaria supostamente em atraso, criei uma conta na myvodafone que tentei activar. Ao pedir a chave de autenticação dá-me um erro (ver imagem).<BR /><BR />Já perdi tempo suficiente com isto. Como posso resolver estes dois problemas da forma mais breve possível?<BR /><BR /><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screenshot from 2020-04-28 14-25-10.png" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/19072iF2A1CB87104EF157/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Screenshot from 2020-04-28 14-25-10.png" alt="Screenshot from 2020-04-28 14-25-10.png" /></span></P><P>&nbsp;</P> Tue, 28 Apr 2020 13:32:00 GMT brunoloff 2020-04-28T13:32:00Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Problemas-de-factura%C3%A7%C3%A3o-e-pedido-de-chave-de-autentica%C3%A7%C3%A3o/m-p/377198#M1328 <P>Bom dia,</P><P>&nbsp;</P><P>Tenho dois problemas: há uns dias atrás comecei a receber um sms a dizer "para evitar a suspenção da sua conta ... proceda ao pagamento do valor em atraso" etc dizendo que o atraso seria tolerado por causa do COVID. Ora, eu tenho débito directo activado e sempre tive saldo mais que suficiente para pagar a mensalidade, e não entendo porque é que recebo esta mensagem agora. A mensagem não menciona qual o mês em atraso, nem nenhum outro dado relevante.<BR /><BR />Segundo problema: para tentar esclarecer qual é que era a factura que estaria supostamente em atraso, criei uma conta na myvodafone que tentei activar. Ao pedir a chave de autenticação dá-me um erro (ver imagem).<BR /><BR />Já perdi tempo suficiente com isto. Como posso resolver estes dois problemas da forma mais breve possível?<BR /><BR /><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screenshot from 2020-04-28 14-25-10.png" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/19072iF2A1CB87104EF157/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Screenshot from 2020-04-28 14-25-10.png" alt="Screenshot from 2020-04-28 14-25-10.png" /></span></P><P>&nbsp;</P> Tue, 28 Apr 2020 13:32:00 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Problemas-de-factura%C3%A7%C3%A3o-e-pedido-de-chave-de-autentica%C3%A7%C3%A3o/m-p/377198#M1328 brunoloff 2020-04-28T13:32:00Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Problemas-de-factura%C3%A7%C3%A3o-e-pedido-de-chave-de-autentica%C3%A7%C3%A3o/m-p/377213#M1329 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/121410">@brunoloff</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos ajudar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta</P> <P>- Nome completo do titular</P> <P>- Morada completa</P> <P>- Email MyVodafone</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Tue, 28 Apr 2020 16:00:52 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Problemas-de-factura%C3%A7%C3%A3o-e-pedido-de-chave-de-autentica%C3%A7%C3%A3o/m-p/377213#M1329 Rodolf_Vodafone 2020-04-28T16:00:52Z