tópico Desapareceu da app myvodafone na My Vodafone

Desapareceu da app myvodafone

Luis_ferreira1 — Tue, 19 May 2020 09:02:42 GMT

O meu serviço de TV deixou de aparecer na app myvodafone.
Como faço para colocar de nova para que possa gerir a minha conta.
Obrigado

Re: Desapareceu da app myvodafone

BrunoF_Vodafone — Tue, 19 May 2020 10:13:54 GMT

Olá @Luis_ferreira1

Excepto quando o cliente o solicita junto do serviço de Apoio a Cliente, os serviços apenas são removidos do My Vodafone por acção do próprio utilizador.

Poderá adicionar o serviço deverá aceder à App » pressionar no circulo no lado esquerdo do ecrã onde terá a imagem de perfil » Adicionar item.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Desapareceu da app myvodafone

Luis_ferreira1 — Tue, 19 May 2020 10:52:08 GMT

Bom dia.
Já tentei de tudo e não consigo. Até no próprio site e não consigo adicionar o serviço. Não sei se uma falha da app. Na app de momento só está a conta se tlm. Gostaria de tirar umas dúvidas relativas a minha faturação de TV e não consigo.
Nem o número de conta consigo saber.

Re: Desapareceu da app myvodafone

BrunoF_Vodafone — Tue, 19 May 2020 11:51:18 GMT

@Luis_ferreira1

De forma a podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- E-mail associado ao My Vodafone

Obrigado

Brunof_Vodafone