tópico "Lamentamos, ocorreuum erro no acesso ao serviço" na mobile app My Vodafone na My Vodafone

"Lamentamos, ocorreuum erro no acesso ao serviço" na mobile app My Vodafone

LaCosaMia — Fri, 22 May 2020 08:26:21 GMT

Bom dia. Até ao momento nunca consegui utilizar a app My Vodafone no telemóvel. Recebo sempre a mensagem em anexo quando faço o login. De notar que aquelas credenciais funcionam sem problema quando acedo através do pc. Alguém sabe como poderei resolver, por favor? É um iPhone e tem o último update instalado. Obrigada desde já.

Re: "Lamentamos, ocorreuum erro no acesso ao serviço" na mobile app My Vodafone

Rute_Vodafone — Fri, 22 May 2020 10:31:03 GMT

Olá @LaCosaMia,

Sugerimos que teste o acesso através das credenciais de email.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: "Lamentamos, ocorreuum erro no acesso ao serviço" na mobile app My Vodafone

LaCosaMia — Fri, 22 May 2020 11:15:38 GMT

Obrigada, Rute. Esqueci-me de referir no post original que foi exactamente isso que fiz. Alguma outra sugestao? Obrigada.

Re: "Lamentamos, ocorreuum erro no acesso ao serviço" na mobile app My Vodafone

Prag_Vodafone — Fri, 22 May 2020 11:52:20 GMT

Olá @LaCosaMia,

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensage privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,
Prag_Vodafone