tópico Re: Associar um serviço à conta My Vodafone na My Vodafone

Associar um serviço à conta My Vodafone

pborisx — Sat, 23 Feb 2019 10:16:45 GMT

Bom dia.
Segui os passos para associar a conta TV-NET-VOZ ao myvodafone e pedir a chave de ativação e obtenho sempre esta mensagem de erro: "Ocorreu um erro a efetuar a operação. Volte mais tarde".

O que posso fazer?

Obrigado

Paulo Conceição

Re: Associar um serviço à conta My Vodafone

BrunoF_Vodafone — Sat, 23 Feb 2019 11:55:13 GMT

Olá pborisx,

Para podermos verificar a situação, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- E-mail associado ao My Vodafone

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Associar um serviço à conta My Vodafone

Castro78 — Fri, 22 May 2020 00:22:13 GMT

também tenho o mesmo problema...
Podem-me ajudar

Re: Associar um serviço à conta My Vodafone

Anónimo — Fri, 22 May 2020 00:51:29 GMT

Olá @Castro78,

Terá de ir ao menu Serviços/Conta/Id ao Portfólio para adicionar a conta do TvNetVoz.

Sempre que é criada uma nova conta Pós-Paga é despoletada automaticamente uma carta ao Cliente de boas vindas, em que consta a chave de ativação da respetiva conta.

O envio da chave de ativação é demorará o tempo correspondente ao envio de documentação (4/5 dias úteis).

Não tendo consigo esta chave deverá solicitar novo envio.

Mantendo-se a dificuldade, indique-nos por mensagem privada, o número de conta, nome e morada completos e email associado.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Associar um serviço à conta My Vodafone

JoaoMartins2 — Mon, 01 Jun 2020 14:23:47 GMT

Boa tarde,

Eu não consigo associar o meu serviço de TV vodafone ao my vodafone. Eu introduzo o nº de serviço e não consigo pedir chave de ativaçao pois ao pedir uma nova dá erro.

Obrigado desde já

Re: Associar um serviço à conta My Vodafone

JoãoR_Vodafone — Mon, 01 Jun 2020 15:19:16 GMT

Olá @JoaoMartins2,

No My Vodafone, a adição do serviço Tv Net Voz ao registo, não é feito pelo número do serviço, mas sim pelo número de conta Vodafone, que poderá encontrar na primeira página da sua fatura.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Associar um serviço à conta My Vodafone

JoaoMartins2 — Mon, 01 Jun 2020 15:31:00 GMT

Boa tarde,

Sim eu sei, não fui claro na mensagem anterior. Coloquei o nº de conta e ao pedir chave de ativaçao dá erro. Eu nunca recebi nenhuma chave de ativação e agora ao pedir dá erro. Há outra maneira de receber uma chave de ativação?

Obrigado

Re: Associar um serviço à conta My Vodafone

JoãoR_Vodafone — Mon, 01 Jun 2020 16:52:28 GMT

Olá @JoaoMartins2,

De modo a podermos ajudar, pedimos que através de mensagem privada, nos indique os seguintes dados:

Número de conta Vodafone
Nome do titular
Morada completa
Email de registo
Print do erro

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone