Carregamento do telemóvel através da app MyVodafone

RuteSantos26 — Mon, 08 Jun 2020 11:53:51 GMT

Boa tarde,
Tentei resolver este problema através de chamada mas como o volume de chamadas é excessivo resolvi recorrer a este meio, fora que tenho o cartão bloqueado até novo carregamento, questão que tentei resolver esta madrugada e não foi possível.
Através da MyVodafone fiz dois carregamentos de diferentes valores com cartões MyWay, das duas vezes foi-me retirado o valor dos cartões mas um aviso dava a conhecer que o carregamento não tinha sido possível de realizar.
Gostava que me esclarecessem então como é que é possível retirarem o dinheiro de ambos os cartões, um de 15€ e outro de 5€, e no saldo esse valor não constar.
Agradeço que resolvam o problema com a maior brevidade possível.
Grata pela atenção

Re: Carregamento do telemóvel através da app MyVodafone

Prag_Vodafone — Mon, 08 Jun 2020 12:10:01 GMT

Olá @RuteSantos26,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar em sistema. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK. Envie-nos também o comprovativo de ambos os carregamentos.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Prag_Vodafone

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Carregamento do telemóvel através da app MyVodafone

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