tópico Re: Erro My Vodafone na My Vodafone

Erro My Vodafone

oriolus — Mon, 06 Jul 2020 23:17:44 GMT

Boa noite, desde há algumas horas não estou a conseguir aceder ao my Vodafone, depois de fazer login sou direccionado para uma página com os seguintes dizeres:

Error while processing /content/digital-myvodafone/pt

Status	500
Message	org.apache.sling.api.SlingException: Exception during response processing.
Location	/content/digital-myvodafone/pt
Parent Location	/content/digital-myvodafone
Path	/content/digital-myvodafone/pt
Referer	https://my.vodafone.pt/main.html
ChangeLog

Go Back

Modified Resource

Parent of Modified Resource

Podem verificar por favor?

Re: Erro My Vodafone

JoãoR_Vodafone — Tue, 07 Jul 2020 00:53:44 GMT

Olá @oriolus,

Não temos registo de dificuldades e após testes, verificamos que o My Vodafone está operacional.

Está a ter dificuldades em aceder na versão smartphone ou PC?

Pedimos que nos envie um print do erro.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Erro My Vodafone

oriolus — Tue, 07 Jul 2020 13:34:13 GMT

O problema é no computador e mantém-se no momento em que escrevo estas linhas.

Aqui fica o Print Screen

Re: Erro My Vodafone

Prag_Vodafone — Tue, 07 Jul 2020 14:07:18 GMT

Olá @oriolus,

Pedimos que nos valides os seguintes dados para que seja analisado por mensagem privada:

Qual o erro que surge?

Qual o browser e respetiva versão que utiliza?

Qual o Servidor de Internet que utiliza?

Qual o tipo de acesso à Internet que utiliza (cabo, adsl, etc...)?

Usa proxy? Usa antivírus? Se sim qual?

Usa firewall?

Já testou este tipo de acesso por outro computador? Se sim, conseguiu o acesso?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Erro My Vodafone

oriolus — Tue, 07 Jul 2020 17:10:10 GMT

Eu já expliquei qual é o erro, já coloquei aqui o Print Screen e vocês perguntam-me novamente qual é o erro?

Sugiro que releiam a mensagem que coloquei acima.

O browser é o Google Chrome Versão 83.0.4103.116 (Compilação oficial) 32 bits

Até há dois dias isto funcionava bem, de repente desde ontem o aspecto da página mudou e quando tento fazer login aparece aquele erro que coloquei.

Se forçar o endereçço para ir para o "https://my.vodafone.pt/home.html" que é a página onde estão os detalhes das contas, o browser automaticamente redirecciona para o https://my.vodafone.pt/main.html

Isto nunca tinha acontecido antes e agora não consigo sair daqui.

No telemóvel se eu meter o endereço "home", aparece uma página "Bem vindo ao my vodafone" que só tem o cabeçalho mas não aparecem os dados das contas.

Re: Erro My Vodafone

oriolus — Tue, 07 Jul 2020 17:20:10 GMT

gostaria de acrescentar que isto só acontece desde que a homepage passou a estar dedicada à app my vodafone.

ou seja neste momento gira tudo em torno da app e deixei de conseguir consultar o saldo em versão web, isto é normal?

Re: Erro My Vodafone

Prag_Vodafone — Tue, 07 Jul 2020 17:37:39 GMT

Olá @oriolus,

Foi encaminhado um pedido de análise em sistema à sua questão.

Logo que possível receberá um feedback.

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Erro My Vodafone

oriolus — Tue, 07 Jul 2020 17:45:12 GMT

obrigado, aguardo

Re: Erro My Vodafone

oriolus — Thu, 09 Jul 2020 23:56:38 GMT

Viva,

Depois de 3 dias sem conseguir aceder correctamente ao My Vodafone, venho informar que há minutos acedi normalmente, a página de entrada voltou ao aspecto normal, fiz login sem problemas e consegui consultar o que pretendia.

Caso volte a surgir um problema deste tipo, darei notícias neste tópico.

Obrigado e até à próxima

Re: Erro My Vodafone

BrunoF_Vodafone — Fri, 10 Jul 2020 00:23:57 GMT

@oriolus

Agradecemos o feedback.

Obrigado

Brunof_Vodafone