tópico Re: Lamentamos, dificuldades a processar o seu pedido, por favor tente mais tarde na My Vodafone

Lamentamos, dificuldades a processar o seu pedido, por favor tente mais tarde

CarlosGaspar19 — Mon, 27 Jul 2020 09:17:54 GMT

No desktop entro bem, na APP myVodafone recebo esta mensagem. Não desaparece. Tive conta há muitos anos com o presente número de telemóvel mas agora subscrevi um serviço que não inclui telemóveis. Obrigado

Re: Lamentamos, dificuldades a processar o seu pedido, por favor tente mais tarde

BrunoF_Vodafone — Mon, 27 Jul 2020 10:34:37 GMT

Olá @CarlosGaspar19,

Essa situação poderá ocorrer uma vez que já não tem um telemóvel associado.

Fez o login através do e-mail e password?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Lamentamos, dificuldades a processar o seu pedido, por favor tente mais tarde

CarlosGaspar19 — Mon, 27 Jul 2020 11:40:06 GMT

Entro no myVodafone no PC. Não consigo entrar na APP.
O meu perfil deve ter uma confusão. Mas eu não a posso resolver.
Ainda por cima não concordo nem entendo nem acho que deva pagar para resolver um problema que não criei. Digam por favor como resolvo. Obrigado

Re: Lamentamos, dificuldades a processar o seu pedido, por favor tente mais tarde

BrunoF_Vodafone — Mon, 27 Jul 2020 12:40:50 GMT

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:
- Número de conta Vodafone
- e-mail associado ao My Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone