tópico Re: aceder a factura única com varios serviços no my vodafone na My Vodafone

aceder a factura única com varios serviços no my vodafone

Sarapeixaria — Fri, 31 Jul 2020 12:29:35 GMT

Boa tarde,

Somos uma empresa com vários serviços vosso (telemoveis e internet) que estão associados a uma única conta que tem uma única factura. No site my vodafone não se consegue aceder ao pdf da factura. Aparecem os vários serviços e quando se clica num deles e se carrega em pdf diz que não tem informação associada. É possível explicarem-nos como acedemos à nossa factura única? Muito obrigada

Re: aceder a factura única com varios serviços no my vodafone

BrunoF_Vodafone — Fri, 31 Jul 2020 14:00:54 GMT

Olá @Sarapeixaria

Quando se trata de uma conta multi-serviços, a faturação apenas se encontra disponível quando o acesso é efetuado à conta e não aos serviços.

Em My Vodafone deverá aceder ao nº de conta Vodafone (número de nove dígitos iniciado por "3") para visualizar as faturas.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: aceder a factura única com varios serviços no my vodafone

Sarapeixaria — Fri, 31 Jul 2020 14:13:52 GMT

Já tentei com o numero de conta no my vodafone mas diz "o utilizador inserido está incorrecto".

Pode ajudar? Obrigada

Re: aceder a factura única com varios serviços no my vodafone

Sarapeixaria — Fri, 31 Jul 2020 14:26:44 GMT

Como é que posso aceder com o numero de conta? Quando faço login no my vodafone com o numero de conta diz que o utilizador está incorrecto. Não percebo como se acede. Obrigada.

Re: aceder a factura única com varios serviços no my vodafone

BrunoF_Vodafone — Fri, 31 Jul 2020 15:43:14 GMT

@Sarapeixaria,

O login é efetuado com o e-mail ou número favorito, contudo no portefólio do My Vodafone deverá ter o número de conta, o qual tem de ser selecionando para dar o acesso às faturas.

Caso não o tenha associado anteriormente, será necessário adicionar de acordo com a informação deste tópico de ajuda.

Obrigado

Brunof_Vodafone