tópico Re: App inacessível/HBO inacessível na My Vodafone

App inacessível/HBO inacessível

iteixeirac — Sat, 24 Oct 2020 22:25:06 GMT

A app do My Vodafone encontra-se inacessível (mensagem de erro, mesmo quando incluo o código de validação por SMS).
Ocorre que a app da HBO informa que minha assinatura encontra-se inativa (não é verdade, está ativa) e que devo verificar junto ao prestador de serviço (a Vodafone).
Como resolver? Quero utilizar a HBO e não consigo, quero verificar o que ocorre no My Vodafone, também apresenta erro.
Obrigada!

Re: App inacessível/HBO inacessível

JoãoR_Vodafone — Sat, 24 Oct 2020 23:18:55 GMT

Olá @iteixeirac,

Atualmente estamos a implementar melhorias no nosso sistema informático, o que impossibilita o acesso à APP My Vodafone.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: App inacessível/HBO inacessível

iteixeirac — Sat, 24 Oct 2020 23:21:19 GMT

Obrigada pelo retorno!
Inviabiliza também o acesso à HBO?

Re: App inacessível/HBO inacessível

JoãoR_Vodafone — Sat, 24 Oct 2020 23:41:11 GMT

@iteixeirac,

Sim poderão existir dificuldades no acesso.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: App inacessível/HBO inacessível

iteixeirac — Sun, 25 Oct 2020 11:17:00 GMT

Boa tarde!
O acesso à app voltou, porém não à HBO (informação de que a subscrição não se encontra ativa, porém a promoção é até 31/10).
Como resolver?
Obrigada.

Re: App inacessível/HBO inacessível

Rodolf_Vodafone — Sun, 25 Oct 2020 12:25:56 GMT

Olá @iteixeirac,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone