tópico MyVodafone - Secção Cobertura de Rede na My Vodafone

MyVodafone - Secção Cobertura de Rede

Anónimo — Mon, 07 Dec 2020 23:13:13 GMT

Boa noite a todos,

Surgiu-me a seguinte questão, sendo possível reportar eventuais dificuldades ou falhas de rede a partir da app my vodafone, e no meu caso em particular... é solicitado ao cliente ligar-se em 3G ou 4G para efetivamente reportar a dificuldade.... mas e nos casos como o meu que não tenho rede para reportar a falha de rede? Não deveria ser possivel fazê-lo via wifi?

Cumprimentos.

Re: MyVodafone - Secção Cobertura de Rede

JoãoR_Vodafone — Tue, 08 Dec 2020 00:18:05 GMT

Olá @Anónimo,

Não é possível.

Terá de ser nas condições indicadas.

Não sendo possível, poderá sempre reportar através de um canal de apoio a Clientes.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: MyVodafone - Secção Cobertura de Rede

Anónimo — Thu, 10 Dec 2020 12:28:09 GMT

Olá João,

Muito obrigado pelo feedback.

Agora ao tentar reportar ausencia de cobertura, mas desta vez com os dados ligados, aparece em qualquer situação "Lamentamos, de momento não é possivel registar o seu pedido...." .

Esta situação perdura á algumas semanas, no entanto e aparentemente o pedido é registado.