tópico Re: Ativar 15g oferta na My Vodafone

Ativar 15g oferta

Mary3 — Sun, 26 Jan 2020 23:48:56 GMT

Adquiri um Huawei 30lite New edition e na loja indicavam que ofereciam 15g de net e que estaria disponível na my Vodafone.
Na verdade não encontro essa opção.
Como ativar estes 15g? É quanto tempo tenho para o fazer? Liguei o equipamento ontem ao final do dia.
Obrigada

Re: Ativar 15g oferta

Rute_Vodafone — Mon, 27 Jan 2020 00:53:06 GMT

Olá @Mary3,

Todos os clientes que adquiram um smartphone 4G na Vodafone têm direito a 15GB de internet.

Poderá efetuar a adesão de duas formas:

- Adesão via IVR 12712 (apenas disponível em território nacional) ligando sempre a partir do smartphone comprado e do serviço onde pretende que seja ativa a campanha dos 15GB de internet.

A oferta ficará disponível após a receção da sms de confirmação.

- Via App My Vodafone, usando o smartphone novo para ativar na App a oferta dos 15GB. Existe um prazo máximo de 48 horas após aquisição do equipamento para surgir a oferta disponível na App.

Relembramos que em caso de equipamentos dual SIM o cartão deverá ser inserido no slot 1.

Obrigada
Rute_Vodafone

Re: Ativar 15g oferta

Aline2 — Wed, 29 Apr 2020 16:46:51 GMT

Tenho o mesmo problema e ao ligar no número indicado, não está disponível.
Obrigada

Re: Ativar 15g oferta

Rodolf_Vodafone — Wed, 29 Apr 2020 17:21:22 GMT

Olá Aline2,

Sugerimos que teste Via App My Vodafone, usando o smartphone novo para ativar na App a oferta dos 15GB. Existe um prazo máximo de 48 horas após aquisição do equipamento para surgir a oferta disponível na App.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Ativar 15g oferta

Aline2 — Wed, 29 Apr 2020 17:23:30 GMT

Já tentei e não aparece essa opção

Re: Ativar 15g oferta

BrunoF_Vodafone — Wed, 29 Apr 2020 19:09:02 GMT

@Aline2

Envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- IMEI do equipamento

- Data de compra

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Ativar 15g oferta

Ligiacastro — Tue, 28 Jul 2020 10:16:38 GMT

Bom dia
Comprei um Samsung A51 no passado domingo dia 26 de Julho. Já liguei varias vezes para o numero de ativação da Internet e nunca esta disponível. E na app da Vodafone não me aparece la nada relativamente a este assunto.
Ajude me sff.

Re: Ativar 15g oferta

Ligiacastro — Tue, 28 Jul 2020 10:22:48 GMT

Sendo que no dia que comprei o telemóvel me disseram para ligar e desligar o telemóvel e que só ao fim de 48h é que ficaria disponível.....

Re: Ativar 15g oferta

BrunoF_Vodafone — Tue, 28 Jul 2020 11:47:41 GMT

Olá @Ligiacastro

O pacote de 15GB apenas estará disponível para adesão após 48h desde a aquisição do equipamento e da utilização com o número onde pretende ativar o pacote de 15GB, sendo essa adesão efetuada através do My Vodafone.

Caso seja um equipamento dual SIM, pedimos que coloque o cartão onde pretende ativar a campanha na slot 1

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Ativar 15g oferta

Ligiacastro — Wed, 29 Jul 2020 09:24:06 GMT

Bom dia
Já tentei tudo que referiram. Ligar e ir a app da Vodafone. Sendo que é dual e o cartão está na ranhura que indicou e mesmo assim não consigo ativar a net
O que faço???
Obrigada

Re: Ativar 15g oferta

BrunoF_Vodafone — Wed, 29 Jul 2020 10:55:43 GMT

@Ligiacastro

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- Data de compra do equipamento

- IMEI

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Ativar 15g oferta

Santo1 — Tue, 22 Sep 2020 14:07:10 GMT

Boa tarde

Já estou farto de ligar para o 12712 e a resposta é sempre a mesma.

Por isso pedia que me ativasse a compra dum telemóvel comprado à 15 dias

Re: Ativar 15g oferta

Anónimo — Tue, 22 Sep 2020 15:03:17 GMT

Olá @Santo1,

Já passaram mais de 48h desde da compra do equipamento? Caso sim, deverá enviar-nos por mensagem privada os dados que solicitámos em mensagens anteriores.

Obrigada,

Marta_Vodafone