tópico Re: App na My Vodafone

App

mariasousa61 — Sat, 04 Jul 2020 16:00:51 GMT

Há várias semanas que não consigo entrar na app, e como tal não consigo ver consumos ou aceder ao shake it. A mensagem é sempre a mesma, lamentamos, não é possível de momento.
Já reportei várias vezes, por vários meios e nada, continuo sem aceder. Já desinstalei e reinstalei a app e nada

Re: App

Prag_Vodafone — Sat, 04 Jul 2020 16:11:53 GMT

Olá @mariasousa61,

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada:

-Número de telefone

-Nome completo do titular

-Morada completa

(Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK)

-Print do erro que surge

-Versão da aplicação

-Marca e modelo do seu equipamento

-Data e hora da ultima tentativa de acesso.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: App

mariasousa61 — Fri, 10 Jul 2020 09:11:40 GMT

Já funciona a App 🙂 espero que assim continue