Carregamento MBWay não debitado no saldo

vitmantug — Fri, 29 Jan 2021 18:35:58 GMT

Boa tarde, hoje por volta da 1h da manhã, tentei efectuar um carregamento do meu saldo Yorn através da app MyVodafone, escolhendo a opção MBWay e introduzindo o meu número de telemóvel. mas a app MyVodafone não saía do sítio nem eu recebia nenhuma notificação de pagamento do MBWay. Sem sucesso, experimentei então pagar a fatura da minha conta Vodafone Fibra e o mesmo problema.

Passado um bocado, começo a receber várias notificações de pagamento de Mbway, umas atrás das outras. Aceitei uma do carregamento do meu saldo Yorn e outra do pagamento da fatura da Vodafone Fibra, e ignorei as outras. Entretanto recebi mais notificações que também ignorei porque já tinha aceite as duas anteriores que referi.

No entanto, nem o dinheiro foi debitado no meu saldo nem a minha fatura da Vodafone foi paga, mas eu tenho os comprovativos do MBWay que confirmam os pagamentos. Como posso resolver esta situação?

Cumprimentos,

Vitor Gonçalves

Re: Carregamento MBWay não debitado no saldo

Prag_Vodafone — Fri, 29 Jan 2021 20:08:08 GMT

Olá @vitmantug

Temos registo do carregamento e da entrada do saldo.

Em relação à fatura para que possamos analisar, indique-nos por mensagem privada:

Número de conta

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Obrigado

Prag_Vodafone

tópico Re: Carregamento MBWay não debitado no saldo na My Vodafone

Carregamento MBWay não debitado no saldo

Re: Carregamento MBWay não debitado no saldo