tópico Re: fatura e débito direto na My Vodafone

fatura e débito direto

cucu — Tue, 23 Feb 2021 10:55:18 GMT

No My Vodafone não consigo consultar as minhas faturas nem saber se tenho o débito direto ativado. Quando vou aos extratos e consumos e tento fazer o download em pdf a informação que aparece sempre (em qualquer mês) é "Não existe extrato informativo para o item selecionado." No menu não encontro nenhuma outra referência a faturação nem a débito direto.

Apesar disto, atravé da app consegui ativar o débito direto e no banco também está tudo correto, no entanto as faturas continuam a não ser pagas atravé deste meio. Gostaria de saber o que é que preciso fazer para conseguir pagar as fautas por débito direto.

Re: fatura e débito direto

Rute_Vodafone — Tue, 23 Feb 2021 13:26:36 GMT

Olá @cucu,

Para adicionar serviços ou contas ao My Vodafone, deverá aceder à página e efetuar login. Após login, escolha a opção "Gerir os meus serviços" no menu lateral esquerdo » "Gestão de Serviços e Contas" » "Adicionar um serviço ou conta".

Relativamente ao débito direto, este não se encontra ativo. Para que seja possível a sua ativação, será necessário que a sua conta My Vodafone esteja corretamente ativa.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: fatura e débito direto

cucu — Tue, 02 Mar 2021 14:58:07 GMT

Não estou a perceber. Eu tenho uma conta ativa no My Vodafone, em que faço login através do n.º de telemóvel. O que é que preciso mais para ativar a conta? Que serviço é que preciso adicionar? Há uma semana tentei seguir os passos que indicou e adicionar o n.º de conta (308298661). Não recebi nenhuma SMS nem nenhuma carta com a chave de ativação. Peço uma palavra-passe através do 1551, e a que recebo é para entrar no My Vodafone através do telemóvel, não dá para mais nada. De qualquer forma, a App diz-me que o débito direto está ativo. A informação que aparece na App não é fidedigna?

Re: fatura e débito direto

Prag_Vodafone — Tue, 02 Mar 2021 16:17:49 GMT

Olá @cucu

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Prag_Vodafone