tópico Re: Homepage passa sempre para as definições/gerir contas e serviços na My Vodafone

Homepage passa sempre para as definições/gerir contas e serviços

GMShenmue — Thu, 29 Nov 2018 19:09:42 GMT

Boa tarde, desde que o layout da página mudou para o actual última vez que tentei deve ter sido em agosto, que a minha homepage my vodafone muda sempre para a página das definições gerir contas e serviços passado uns 2 a 5 segundos, não importa o que eu faça vai sempre aí parar.

Re: Homepage passa sempre para as definições/gerir contas e serviços

JoãoR_Vodafone — Thu, 29 Nov 2018 20:01:59 GMT

Olá @GMShenmue

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Necessitamos que nos diga também o email de registo no My Vodafone.

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Homepage passa sempre para as definições/gerir contas e serviços

JvCe — Mon, 03 Dec 2018 12:56:20 GMT

boa tarde, encontrome na mesma situação

Re: Homepage passa sempre para as definições/gerir contas e serviços

Anónimo — Mon, 03 Dec 2018 13:04:45 GMT

Olá @JvCe,

Sugerimos que abra a página My Vodafone num Browser diferente.

Caso a dificuldade se mantenha, indique-nos por mensagem privada o email associado, o número de telefone ou número de Conta associada para podermos analisar.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Homepage passa sempre para as definições/gerir contas e serviços

JvCe — Mon, 03 Dec 2018 16:30:05 GMT

Não sei se tentaram fazer algo, mas contínuo com o mesmo problema, e preciso de pagar a ultima fatura, entre outras coisas, e nao consigo aceder ao my vodafone, visto que tiraram entretanto a aplicação dos tablets.

Re: Homepage passa sempre para as definições/gerir contas e serviços

Anónimo — Mon, 03 Dec 2018 17:40:33 GMT

Não realizámos qualquer verificação nem operação, uma vez que não nos enviou os dados solicitados.

Esta informação surge quando não tem definido um serviço como favorito, sendo necessário indicar um para que consiga prosseguir e assim, aceder aos resto do site.
Pedimos que nos indique o email e os serviços associados ao My Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Homepage passa sempre para as definições/gerir contas e serviços

alexmhsilva — Fri, 07 Dec 2018 15:40:58 GMT

Boa tarde:

Informaram que, e passo a citar, "Esta informação surge quando não tem definido um serviço como favorito, sendo necessário indicar um para que consiga prosseguir e assim, aceder aos resto do site. "

Gostaria de saber onde poderei definir um favorito, pois esta opção não aparece.

Encontro-me na mesma situação, tal e qual outros utilizadores.

Entro no site e vai logo para a página de Gestão e Serviços, onde só aparecem as opções de adicionar um serviço ou conta e remover um serviço ou conta...

Obrigado

Re: Homepage passa sempre para as definições/gerir contas e serviços

Anónimo — Fri, 07 Dec 2018 16:03:59 GMT

Olá @alexmhsilva,

Para alterar o número favorito, terá de ir ao menu Definições – Personalizar, surge uma lista onde poderá selecionar um dos números do seu portefólio e clicar em "Definir como favorito".

Contudo, para que possamos verificar indique-nos por mensagem privada o seu número de conta ou telemóvel, nome do titular, morada, código-postal e o email associado à conta do My Vodafone.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Homepage passa sempre para as definições/gerir contas e serviços

extis — Fri, 22 Nov 2019 17:48:39 GMT

boa tarde,a mim tambem passa o mesmo,alguem pode ajudar?obrigado.

Re: Homepage passa sempre para as definições/gerir contas e serviços

BrunoF_Vodafone — Fri, 22 Nov 2019 19:16:07 GMT

@extis

Sugerimos a consulta do post da SaraM_Vodafone.

Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que nos envie uma mensagem privada com os dados do serviço.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Homepage passa sempre para as definições/gerir contas e serviços

ina — Tue, 21 Apr 2020 00:36:38 GMT

Olá tenho o problema ''Homepage passa sempre para as definições/gerir contas e serviços'' no My Vodafone

Conforme indicado, para outros utilizadores com este problema, enviei mensagem privada com a informação pedida.

Re: Homepage passa sempre para as definições/gerir contas e serviços

micasoft — Sat, 19 Jun 2021 08:06:12 GMT

Bom dia,

Está thread já esta parada há uns meses, mas verifiquei hoje que tenho o mesmo problema.

Ao fazer login em qualquer browser (Chrome ou Safari) é sempre redirecionado para "Gestão de Serviços e Contas".

No entanto se entrar pela app (my vodafone), aparentemente o funcionamento é normal.

A sugestão de adicionar um favorito também não funciona porque quando tento entrar na área de personalização, acontece o mesmo, sou redirecionado para "Gestão de Serviços e Contas".

Existem funcionalidades que apenas estão disponíveis na versão web, por exemplo, verificar o estado de fidelização e datas.

Uma vez que não é um caso único, existe algum workaround para além de ter que comunicar através de mensagem privada para um moderador?

Cumps.

Re: Homepage passa sempre para as definições/gerir contas e serviços

Prag_Vodafone — Sat, 19 Jun 2021 10:11:45 GMT

Olá @micasoft

Sugerimos que limpe o histórico de navegação / dados e teste novo acesso.
Caso a dificuldade persista, necessitamos do envio da mensagem privada se possível com print / foto do erro / dificuldade.

Obrigado

Prag_Vodafone