https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Ativa%C3%A7%C3%A3o-My-Vodafone-situa%C3%A7%C3%A3o-absurda/m-p/404896#M2094 <P>Siatuação resolvida!</P><P>&nbsp;</P><P>Muito obrigado</P> Thu, 22 Jul 2021 11:30:31 GMT LF58 2021-07-22T11:30:31Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Ativa%C3%A7%C3%A3o-My-Vodafone-situa%C3%A7%C3%A3o-absurda/m-p/404862#M2092 <P>Ao ativar o serviço My Vodafone era suposto receber um email com um link para confirmar a ativação. Depois de várias tentativas e de esperar vários dias contactei o apoio telefónico para saber a razão de estar sem acesso a um serviço a que, pensava eu, tinha direito.</P><P>Resposta: para receber o esperado email não podia ser no meu endereço de mail porque o serviço não aceita endereços com dominio de três carateres (@xxx.pt) o minimo são quatro! Isso mesmo quatro carateres!</P><P>À minha reclamação de que sendo assim me estava ser retirado o direito de acesso a uma função importante foi-me respondido que não era um direito que eu tinha porque se tratava de um complemento que a Vodafone me disponibilizava.</P><P>À minha pergunta porque não tinha sido informado dessa limitação quando assinei o contrato onde ficou registado exatamente esse endereço (@xxx.pt) foi-me respondido que não tinha que ser informado porque não se trata de um direito e no contrato não está escrito que tenho esse direito.</P><P>Por fim, à minha manifestação de, nessas condições, quer rescindir o contrato foi-me respondido que teria que suportar todas as consequências porque não havia incumprimento por parte da Vodafone já que, repito, não tenho direito a aceder ao Serviço MY Vodafone.</P><P>Resumindo: Na era do 5G, para a Vodafone,&nbsp; um endereço de mail não pode ser&nbsp;<a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/29335">@XXX</a>.pt tem que ter mais um carater à direita do&nbsp;@!</P><P>Absurdo!</P> Tue, 20 Jul 2021 19:54:05 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Ativa%C3%A7%C3%A3o-My-Vodafone-situa%C3%A7%C3%A3o-absurda/m-p/404862#M2092 LF58 2021-07-20T19:54:05Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Ativa%C3%A7%C3%A3o-My-Vodafone-situa%C3%A7%C3%A3o-absurda/m-p/404863#M2093 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/155219">@LF58</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.</P> <P><BR /> Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer aos seus Clientes e não faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.</P> <P><BR /> Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes.</P> <P>Os assistentes Vodafone recebem formação, de forma a prestar um serviço de excelência, com o objetivo de ajudar o Cliente em todas as suas questões.</P> <P>&nbsp;</P> <P>De modo a podermos analisar, pedimos que por mensagem privada nos indique os seguintes dados:&nbsp;</P> <UL> <LI>Número de telefone ou número de conta</LI> <LI>Nome completo do titular</LI> <LI>Morada completa</LI> <LI>Email com que se está a tentar registar.&nbsp;</LI> </UL> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;&nbsp;</P> <P><BR /> Obrigado<BR /> JoãoR_Vodafone</P> Tue, 20 Jul 2021 20:40:37 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Ativa%C3%A7%C3%A3o-My-Vodafone-situa%C3%A7%C3%A3o-absurda/m-p/404863#M2093 JoãoR_Vodafone 2021-07-20T20:40:37Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Ativa%C3%A7%C3%A3o-My-Vodafone-situa%C3%A7%C3%A3o-absurda/m-p/404896#M2094 <P>Siatuação resolvida!</P><P>&nbsp;</P><P>Muito obrigado</P> Thu, 22 Jul 2021 11:30:31 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Ativa%C3%A7%C3%A3o-My-Vodafone-situa%C3%A7%C3%A3o-absurda/m-p/404896#M2094 LF58 2021-07-22T11:30:31Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Ativa%C3%A7%C3%A3o-My-Vodafone-situa%C3%A7%C3%A3o-absurda/m-p/404898#M2095 <P><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/155219">@LF58</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos o feedback.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Thu, 22 Jul 2021 11:53:07 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Ativa%C3%A7%C3%A3o-My-Vodafone-situa%C3%A7%C3%A3o-absurda/m-p/404898#M2095 BrunoF_Vodafone 2021-07-22T11:53:07Z