tópico Re: Registo no Myvodafone na My Vodafone

Registo no Myvodafone

CristinaB — Wed, 15 Sep 2021 10:40:28 GMT

Fiz download da aplicação, no entanto não me deixa inserir o código de ativação. Tentei várias vezes e dá sempre erro.

Re: Registo no Myvodafone

Susan_Vodafone — Wed, 15 Sep 2021 11:15:17 GMT

Para resolução das dificuldades, pedimos que realize alguns despistes.

Primeiro, proceder a fechar a aplicação e voltar a abrir:
- Em Android, ir a definições – Gerir Aplicações e escolher a aplicação My Vodafone. Selecionar a opção “Forçar Paragem” ou “ Limpar Cache”.
- Em iPhone , fazer dois cliques no botão do menu e selecionar a cruz sobre a aplicação.

Seguidamente, verificar se:

- Tem a última versão instalada da App instalada;

- Configurações da APN NET2/WAP estão corretas (poderá verificar seguindo as instruções dos manuais online, em https://manuaisonline.vodafone.pt/, selecionando a marca e modelo do seu telemóvel, clicando em "Conectividade" e depois em "Configure o telefone para Internet").

Pode também testar na versão web: http://m.my.vodafone.pt

Se após tudo isto, as dificuldades se mantiverem, pedimos que nos envie por mensagem privada:

- Print screen da mensagem de erro

- Número de conta ou NIF

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código postal e localidade).

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Registo no Myvodafone

CristinaB — Thu, 16 Sep 2021 13:15:48 GMT

Nada disso resolveu,quando eu recebo a msg com o código de acesso,já a aplicação fechou dizendo "lamentamos dificuldades a processar o seu pedido. Tente mais tarde". Não sei para onde enviar a imagem do erro,por isso transcrevi.

Re: Registo no Myvodafone

Rodolf_Vodafone — Thu, 16 Sep 2021 13:51:58 GMT

Olá @CristinaB,

Para que possamos analisar, envie-nos por mensagem privada todos os dados solicitados na mensagem anterior.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone