https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Chamada-para-Sup-T%C3%A9cnic-via-App-MyVDF-1%C2%BA-quot-TOBI-quot-como-%C3%B1/m-p/415869#M224 <P>Boa noite,</P><P>Até aqui as chamadas via app para o suporte técnico ficavam registadas no telem. com o nr. 12091</P><P>&nbsp;</P><P>Ontem liguei via App MyVodafone e falei para "o boneco", tentanto resolver o problema com o"TOBI". Como é óbvio é só para "empatar"...Problema não resolvido.</P><P>Não ficando resolvido telefonaram-me do Apoio Técnico (uma pessoa !). Todavia recebi uma chamada do 16913.</P><P>Pressuponho que tal chamada (que demorou quase uma hora e não resolveu o problema, tanto que vêm uma equipa técnica a casa), não será debitada. Correcto ?</P><P>É que se chegou a um ponto em que já se duvida de tudo...tristemente...</P><P>Obrigado</P><P>CR</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>C</P> Mon, 21 Nov 2022 03:10:09 GMT CarlosR1 2022-11-21T03:10:09Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Chamada-para-Sup-T%C3%A9cnic-via-App-MyVDF-1%C2%BA-quot-TOBI-quot-como-%C3%B1/m-p/415869#M224 <P>Boa noite,</P><P>Até aqui as chamadas via app para o suporte técnico ficavam registadas no telem. com o nr. 12091</P><P>&nbsp;</P><P>Ontem liguei via App MyVodafone e falei para "o boneco", tentanto resolver o problema com o"TOBI". Como é óbvio é só para "empatar"...Problema não resolvido.</P><P>Não ficando resolvido telefonaram-me do Apoio Técnico (uma pessoa !). Todavia recebi uma chamada do 16913.</P><P>Pressuponho que tal chamada (que demorou quase uma hora e não resolveu o problema, tanto que vêm uma equipa técnica a casa), não será debitada. Correcto ?</P><P>É que se chegou a um ponto em que já se duvida de tudo...tristemente...</P><P>Obrigado</P><P>CR</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>C</P> Mon, 21 Nov 2022 03:10:09 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Chamada-para-Sup-T%C3%A9cnic-via-App-MyVDF-1%C2%BA-quot-TOBI-quot-como-%C3%B1/m-p/415869#M224 CarlosR1 2022-11-21T03:10:09Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Chamada-para-Sup-T%C3%A9cnic-via-App-MyVDF-1%C2%BA-quot-TOBI-quot-como-%C3%B1/m-p/415870#M225 <P>Olá CarlosR1,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quando é recebida uma chamada do suporte técnico, essa não terá qualquer custo, o mesmo acontece com o reporte feito pelo My Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Apenas as chamadas realizadas pelo utilizador para o 16913 é que serão debitadas.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Mon, 21 Nov 2022 08:33:26 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Chamada-para-Sup-T%C3%A9cnic-via-App-MyVDF-1%C2%BA-quot-TOBI-quot-como-%C3%B1/m-p/415870#M225 BrunoF_Vodafone 2022-11-21T08:33:26Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Chamada-para-Sup-T%C3%A9cnic-via-App-MyVDF-1%C2%BA-quot-TOBI-quot-como-%C3%B1/m-p/415875#M226 <P>Obrigado</P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P>Brunof_Vodafone</P> Mon, 21 Nov 2022 09:58:54 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Chamada-para-Sup-T%C3%A9cnic-via-App-MyVDF-1%C2%BA-quot-TOBI-quot-como-%C3%B1/m-p/415875#M226 CarlosR1 2022-11-21T09:58:54Z