tópico Re: Acesso MyVodafone - nova senha - que não recebo!!! na My Vodafone

Acesso MyVodafone - nova senha - que não recebo!!!

Cabeto — Mon, 07 Mar 2022 17:54:19 GMT

Boa tarde,

Nao consigo aceder ao myVodafone para ver as faturas, pois não recebo a password no email.

O email já se encontra registado em myVodafone. Essa mensagem é confirmada pelo sistema, mas na caixa do correio nada é recebido. O que fazer?

Terei que fazer novo registo, com novo email e novo nome ...? Não faz sentido!!!!!

Talvez apresentado reclamação nos serviços!!!! É mais uma!"!

Re: Acesso MyVodafone - nova senha - que não recebo!!!

Thau_Vodafone — Mon, 07 Mar 2022 18:55:45 GMT

Olá @Cabeto,

Sugerimos a leitura deste artigo para auxiliar no registo do My Vodafone.

Para que possamos verificar o estado do seu acesso, pedimos que nos envie por mensagem privada:

- Número da conta ou NIF

- Nome do titular completo

- Morada completa com código-postal

- Email de registo My Vodafone

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Acesso MyVodafone - nova senha - que não recebo!!!

Cabeto — Tue, 08 Mar 2022 10:05:45 GMT

Bom dia Thau_Vodafone,

Envie ontem os dados por mensagem privada, mas continuo sem o problema resolvido. Tentei a recuperação da password para aceder às faturas e não recebo no email nenhum email vosso!!!

Re: Acesso MyVodafone - nova senha - que não recebo!!!

BrunoF_Vodafone — Tue, 08 Mar 2022 12:17:37 GMT

A mensagem privada foi respondida no dia de ontem.

Pedimos que a consulte.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Acesso MyVodafone - nova senha - que não recebo!!!

Cabeto — Tue, 08 Mar 2022 13:25:04 GMT

Obrigado BrunoF. Já vi e o email que diz que enviou ontem mas que só chegou hoje às 12h50m.

Quando é que chegará o email com o link de validação que diz ter enviado? Não percebo porquê esse delay nas vossas comunicações!

Re: Acesso MyVodafone - nova senha - que não recebo!!!

Carol_Vodafone — Thu, 10 Mar 2022 17:28:03 GMT

Olá @Cabelte,

Respondemos por mensagem privada, sugerimos a consulta da imbox no Forúm.

Obrigada

Carol_Vodafone

Re: Acesso MyVodafone - nova senha - que não recebo!!!

Cabeto — Wed, 09 Mar 2022 11:36:25 GMT

Bom dia BrunoF, Carol e demais colaboradores Vodafone, continuo sem acesso ao MyVodafone, pois o email que disseram que enviaram ontem, hoje, ainda não chegar! Será problema com o vosso sistema automático de respostas? (Não tenho nada vosso no spam ou noutras pastas !)

Re: Acesso MyVodafone - nova senha - que não recebo!!!

BrunoF_Vodafone — Wed, 09 Mar 2022 14:01:17 GMT

@Cabeto,

Encaminhámos a questão internamente. Logo que possível receberá um feedback.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Acesso MyVodafone - nova senha - que não recebo!!!

Cabeto — Wed, 09 Mar 2022 15:00:45 GMT

Obrigado. Quanto tempo isso irá demorar?

Re: Acesso MyVodafone - nova senha - que não recebo!!!

Cabeto — Thu, 10 Mar 2022 10:34:51 GMT

Bom dia BrunoF, Carol e demais colaboradores Vodafone,

Recordo que ainda não recebemos nenhum email vosso com o dito link para alterar a senha de acesso!

Espero que sejam breves na resposta. Enviem-nos as últimas 6 faturas para o email indicado por favor!

Cumprimentos,

Re: Acesso MyVodafone - nova senha - que não recebo!!!

Cabeto — Mon, 14 Mar 2022 10:43:47 GMT

Bom dia, finalmente, após muitos dias, recebi o vosso email para alteração da password.

Obrigado.

Re: Acesso MyVodafone - nova senha - que não recebo!!!

BrunoF_Vodafone — Mon, 14 Mar 2022 11:21:16 GMT

Olá @Cabeto,

Agradecemos o feedback e pedimos desculpa pela demora na situação.

Obrigado

Brunof_Vodafone