tópico Re: Faltam dados de utilização atual na My Vodafone

Faltam dados de utilização atual

Setubalense — Mon, 07 Mar 2022 21:47:33 GMT

Como já não consigo acessar esses dados em My Vodafone, nunca sei quantos dos 30 gigas mensuais já consumi...

Re: Faltam dados de utilização atual

Thau_Vodafone — Mon, 07 Mar 2022 22:48:20 GMT

Verificámos que no momento possui 22.12GB. Para um controlo mais eficaz, recomendamos a consulta gratuita de todos os seus consumos de Internet Móvel através do My Vodafone.

Caso não tenha acesso, sugerimos que efetue o registo no My Vodafone e adicione o serviço ao portefólio.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Faltam dados de utilização atual

Setubalense — Mon, 07 Mar 2022 22:59:32 GMT

Falar com vocês é como falar com peixes.

O link para consultar o consumo atual em My Vodafone já não funciona durante semanas, desde o ataque à Vodafone.

Re: Faltam dados de utilização atual

Setubalense — Mon, 14 Mar 2022 18:23:03 GMT

Então, ainda não funciona.

Acho isso uma tentativa de burla porque sem poder saber o meu consumo, há o risco de eu consumir mais do que devia e ter de pagar GB extras a um preço absurdo a qualquer momento.

Parece que é um caso para as autoridades.

Re: Faltam dados de utilização atual

Thau_Vodafone — Mon, 14 Mar 2022 19:21:46 GMT

Olá @Setubalense,

Lamentamos que encontre dificuldades para consultar os dados móveis disponíveis no seu serviço.

Sugerimos que reinicie o login na app My Vodafone ou tente consultar através do acesso web.

Verificámos que no momento possui 17.84GB de dados disponíveis.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Faltam dados de utilização atual

Setubalense — Mon, 14 Mar 2022 20:37:48 GMT

Obrigado pelo valor atual.

Bem, estava a tentar ver o consumo atraves do computador todo o tempo. Não estava a falar de qualquer app porque estou a acessar a Internet só a partir do meu computador, com um USB pen da Huawei.

E não funciona, não acontece nada quando faço clique na ligação na foto:

Re: Faltam dados de utilização atual

Thau_Vodafone — Mon, 14 Mar 2022 22:24:31 GMT

Olá @Setubalense,

Sugerimos que tente efetuar uma limpeza de cookies/cache ou tente a partir de outro navegador.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Faltam dados de utilização atual

Setubalense — Wed, 16 Mar 2022 22:04:39 GMT

Não faz diferença nenhuma.

Pare de fingir que o problema é meu, é o seu maldito site.

Re: Faltam dados de utilização atual

Thau_Vodafone — Wed, 16 Mar 2022 23:12:31 GMT

Olá @Setubalense,

Encaminhámos a situação para análise interna.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Daremos um feedback o mais breve possível.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Faltam dados de utilização atual

Thau_Vodafone — Fri, 18 Mar 2022 18:13:50 GMT

Olá @Setubalense,

Informamos que a situação se encontra resolvida.
Pedimos que teste a consulta dos contadores pelo My Vodafone Web.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Faltam dados de utilização atual

Setubalense — Mon, 21 Mar 2022 18:29:24 GMT

Voltou a funcionar 🙂

Então, tive razão quanto à responsabilidade?

Re: Faltam dados de utilização atual

Susan_Vodafone — Mon, 21 Mar 2022 19:01:26 GMT

Olá @Setubalense

Agradecemos o seu feedback.

Confirmamos que a situação se tratou de um erro, que já foi resolvido, sendo já possível consultar os contadores pelo My Vodafone Web. Lamentamos pelo sucedido.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Faltam dados de utilização atual

Setubalense — Mon, 21 Mar 2022 19:46:24 GMT

Obrigado 🙂