tópico Re: Acesso app my vodafone na My Vodafone

Acesso app my vodafone

Je — Sat, 25 Jun 2022 10:14:42 GMT

Quando tento entrar, pede novamente para preencher o mail e pwd. Depois dá sempre a msg: "lamentamos, dificuldades a processar o seu pedido, por favor tente mais tarde ". Esta msg aparece desde dia 23/6.

Re: Acesso app my vodafone

Carol_Vodafone — Sat, 25 Jun 2022 10:41:05 GMT

Olá @Je,

Agradecemos o seu contato e lamentamos a dificuldade. Verificamos em sistema que o seu número móvel se encontra como o principal no acesso a app My Vodafone e por este motivo o erro. Sugerimos que utilize o mesmo para aceder a app utilizando preferencialmente os dados móveis Vodafone.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Acesso app my vodafone

Je — Sat, 25 Jun 2022 11:34:00 GMT

O acesso sempre foi pelo mail e não pelo n. telefone. Tentando pelo n. Não aparecem todos os serviços que estavam. Só pode ter sido a Vodafone a ter feito tal alteração ou alguma actualização da APP. Quero o acesso pelo mail com todos os serviços que tinha.

Re: Acesso app my vodafone

Carol_Vodafone — Sat, 25 Jun 2022 12:32:59 GMT

Olá @Je,

Para que possamos ajudar e encaminhar o seu pedido a equipa responsável pedimos que nos indique por mensagem privada as seguintes informações;

-Email que utiliza para aceder a app;
-Serviço que deveria consultar e não aparece na app;
-Data e hora do último acesso;
-Mensagem de erro;
-Marca e Modelo do Equipamento;
-Versão App;

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada
Carol_Vodafone

Re: Acesso app my vodafone

Je — Mon, 27 Jun 2022 15:29:50 GMT

Entretanto os serviços apareceram , mas um hotspot que tenho desapareceu e não consigo adicionar o serviço, porque dá sempre erro.

Re: Acesso app my vodafone

Mateus_Vodafone — Mon, 27 Jun 2022 17:05:56 GMT

Olá @Je,

De forma a poder avaliar as informações, pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada indicando o serviço hotspot e o e-mail de registo My Vodafone.

Obrigado,

Mateus_Vodafone