tópico Re: Erro login app My Vodafone na My Vodafone

Erro login app My Vodafone

VitorMSA — Wed, 13 Jul 2022 09:53:43 GMT

Bom dia. Desde algum tempo que não consigo fazer o login na app My Vodafone. Pelo browser entro normalmente, mas no smartphone surge a mensagem "Lamentamos, dificuldades a processar o seu pedido, por favor tente mais tarde."

Re: Erro login app My Vodafone

Susan_Vodafone — Wed, 13 Jul 2022 10:54:36 GMT

Olá @VitorMSA

Agradecemos a sua mensagem.

Para resolução das dificuldades, pedimos que realize alguns despistes.
Primeiro, proceder a fechar a aplicação e voltar a abrir:
- Em Android, ir a definições – Gerir Aplicações e escolher a aplicação My Vodafone. Selecionar a opção “Forçar Paragem” ou “ Limpar Cache”.
- Em iPhone , fazer dois cliques no botão do menu e selecionar a cruz sobre a aplicação.

Seguidamente, verificar se:
- Tem a última versão instalada da App;
- Configurações da APN NET2/WAP estão corretas (poderá verificar seguindo as instruções dos manuais online, em https://manuaisonline.vodafone.pt/, selecionando a marca e modelo do seu telemóvel, clicando em "Conectividade" e depois em "Configure o telefone para Internet").
- Varia se utiliza dados móveis ou Wi-Fi

Recomendamos também que desinstale e volte a instalar a aplicação.

Caso a dificuldade persista, pedimos que nos informe.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Erro login app My Vodafone

VitorMSA — Wed, 13 Jul 2022 14:37:17 GMT

Boa tarde,

Como não sou cliente do serviço móvel, realizo o login com endereço de email e password.

Após reinstalar a app continua a dar a mensagem de erro.

Re: Erro login app My Vodafone

Prag_Vodafone — Wed, 13 Jul 2022 15:32:40 GMT

Olá @VitorMSA

Para que possamos reportar a dificuldades indique-nos por mensagem privada:

Print do erro
Data e hora do último acesso;
Mensagem de erro
Marca e Modelo do Equipamento
Versão App

Número de conta

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Obrigado

Prag_Vodafone