tópico Re: Promoção Happy Summer na My Vodafone

Promoção Happy Summer

CMPedrosa — Wed, 29 Jun 2022 07:03:37 GMT

Bom dia,
Na aplicação My Vodafone não me aparece o Banner para aderir à promoção Happy Summer.

Já verifiquei se a aplicação estava atualizada, já desinstalei a aplicação e mesmo assim não aparece.

O meu tarifario é Yorn X.

Obrigado.

Re: Promoção Happy Summer

Rodolf_Vodafone — Wed, 29 Jun 2022 08:36:16 GMT

Olá CMPedrosa,

Agradecemos a sua mensagem. Sugerimos que efetue um novo Login através da opção “Entrar com o meu número” para verificar se a dificuldade se encontra ultrapassada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Promoção Happy Summer

CMPedrosa — Wed, 29 Jun 2022 08:45:17 GMT

Segui a sua sugestão, mas continua igual.

Re: Promoção Happy Summer

Rodolf_Vodafone — Wed, 29 Jun 2022 10:14:04 GMT

Olá CMPedrosa,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

- Printscreen do erro obtido

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Promoção Happy Summer

jOjOlol — Sat, 09 Jul 2022 15:45:41 GMT

Estou com o mesmo problema.

Tel. 912xxxxxx

Re: Promoção Happy Summer

Thau_Vodafone — Sat, 09 Jul 2022 16:45:03 GMT

Olá @jOjOlol,

Agradecemos o seu contacto.

Por uma questão de confidencialidade e segurança das informações, editamos os dados na resposta.

Sugerimos que reinstale a app My Vodafone, e em seguida efetue o login na opção "Entrar com o meu número".

Sigas os passos aqui indicados, para ativar a oferta.

Lembramos que é necessário ter o sistema operativo Android 5 ou superior e iOS 11 ou superior.

Caso a dificuldade persista, para que possamos ajudar, pedimos que nos envie por mensagem privada:
- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa com código-postal

- PIN original ou PUK

- Marca e modelo do equipamento

- Versão da app

- Printscreen do erro obtido

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Promoção Happy Summer

jOjOlol — Tue, 19 Jul 2022 12:41:06 GMT

Não consigo ativar na mesma.

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- Versão da app 5.7.0 (última)
- Printscreen do erro obtido: ao abrir a promoção, ela só abre o Vodafone happy sem carregar página da campanha

Re: Promoção Happy Summer

Susan_Vodafone — Tue, 19 Jul 2022 13:01:08 GMT

Olá @jOjOlol

Agradecemos o seu contacto.

Para sua própria segurança e privacidade, editámos a sua mensagem, ocultando os seus dados pessoais.

Informamos que será necessário que nos envie os mesmos através de mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Para o envio do print screen, pedimos que siga estas instruções:

- Na secção da Mensagem Privada, em baixo de "Corpo da Mensagem", terá o ícone de uma câmara fotográfica (caso passe com o rato por cima aparece "Inserir Fotografias".

- Ao clicar neste símbolo, basta escolher o ficheiro e clicar em "Concluído".

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Promoção Happy Summer

jOjOlol — Sun, 24 Jul 2022 08:22:58 GMT

Re: Promoção Happy Summer

Thau_Vodafone — Sun, 24 Jul 2022 09:12:57 GMT

Olá @jOjOlol,

A adesão a campanha Happy Summer foi estendida até 22 de julho. Neste momento já não é mais possível solicitar as semanas.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
Thau_Vodafone