tópico dinheiro foi debitado, mas o saldo do telefone não foi reabastecido na My Vodafone

dinheiro foi debitado, mas o saldo do telefone não foi reabastecido

rasputin — Sat, 06 Aug 2022 19:17:42 GMT

Há dois dias, completei o saldo do meu telemóvel através da minha conta pessoal no site My Vodafone. O pagamento foi descontado do cartão, mas o banner “Erro, tente novamente” foi exibido no site. O dinheiro foi deduzido do cartão, o saldo do celular não foi reabastecido, minha transação também não está no histórico de pagamentos. Meu banco disse que pode reembolsar o dinheiro se eu receber a confirmação da Vodafone. Como posso obter esta confirmação ou o meu dinheiro na minha conta de telemóvel? há capturas de tela sobre como debitar fundos

Re: dinheiro foi debitado, mas o saldo do telefone não foi reabastecido

Carol_Vodafone — Sat, 06 Aug 2022 19:54:33 GMT

Olá @rasputin,

Para que possamos localizar no sistema o seu pagamento pedimos que nos envie por mensagem privada o comprovativo de pagamento contendo hora, data e valor.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone