tópico Re: Minutos na My Vodafone

Minutos

Barbrady2018 — Tue, 17 Jul 2018 11:30:18 GMT

Boa tarde,
Alterei o meu tarifário para um Red 800Min com 500GB + aditivo de 2GB e agora na app não consigo ver os minutos usados. Apenas me aparece um botão com o símbolo de tráfego de dados e um avião com os 500MB e outro só com símbolo de dados e os 2GB. Já tentei ligar o 1294 e diz que o tarifário não permite saber essa informação. Como consigo saber quanto já gastei dado que a app já não o faz? Antes tinha os 500, mas minutos e não gigas num sitio, e onde dizia 2GB tinha 1GB, referente ao tarifário que tinha. Duas informações distintas, agora está a mesma informação mas separada e minutos não...

Re: Minutos

Anónimo — Tue, 17 Jul 2018 12:16:30 GMT

Olá,

Conforme os Termos e Condições do Forum Vodafone, pedimos que mude o seu nickname de forma a proteger a confidencialidade dos seus dados, caso não consiga alterar o nickname indique-nos para podermos ajudar.

Sendo o plano RED não é possível validar os minutos através da app, apenas a internet, contudo temos a indicação que o plano em questão é compatível com o IVR 1294.

Sugerimos que reinicie o equipamento e volte a testar.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Minutos

Barbrady2018 — Tue, 17 Jul 2018 12:28:56 GMT

Boa tarde novamente,
Já alterei o nickname e reeniciei o telefone.
O 1294 continua a dar informação que lamentam mas o meu tarifário associado ao número do qual estou a ligar não tem acesso a este serviço.

Re: Minutos

JoãoR_Vodafone — Tue, 17 Jul 2018 13:07:30 GMT

Olá @Barbrady2018,

De modo a podermos verificar, necessitamos que nos valide o número de conta Vodafone associado, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

JoãoR_Vodafone