Pedido de Ajuda

PBairrao — Thu, 15 Dec 2022 15:29:36 GMT

Boa Tarde,

Sou Cliente Vodafone e no passado Domingo - 11/12/2022 - Perdi o meu telemóvel.

Segui as indicações do Vosso site e procedi ao pedido de cancelamento do cartão no Site MyVodafone e solicitei a substituição do SIM.

Posso saber quando receberei o novo cartão SIM ?

Paulo Bairrão

Conta Cliente XXXXXXXXX

Agradeço

Re: Pedido de Ajuda

Mateus_Vodafone — Thu, 15 Dec 2022 15:33:21 GMT

Olá @PBairrao,

Lamentamos pela perda do equipamento, esperamos que possa ser solucionado tão breve quanto possível.

Informamos que por uma questão de confidencialidade e segurança, editamos a informação publicada de forma a proteger os seus dados.

O período para entrega da segunda via do cartão pode ocorrer entre 5 e 7 dias úteis, podendo se extender devido ao serviço de correios.

Caso esse prazo tenha sido ultrapassado, pedimos que nos contacte via mensagem privada com o número em questão, para ser possivel avaliar o tema. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Adicionalmente, informamos que em nossas lojas oficiais é possível levantar uma segunda via de forma imediata, sendo esse canal o mais adequado em caso de urgência.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

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