tópico Re: Erro na APP My Vodafone previne o acesso ao C.V.P na My Vodafone

Erro na APP My Vodafone previne o acesso ao C.V.P

Terramoto — Fri, 30 Dec 2022 11:20:33 GMT

Bom dia,

Instalei ide propósito a App My Vodafone com o intuito de obter o C.V.P. Ao carregar "Quero saber o meu CVP" na aplicação dá-me um erro:

"Código de Validação de Portabilidade

Código C.V.P. [missing "pt." translation]"

Tentei mudar a lingua da app para inglês mas o mesmo erro é gerado com "en."

Infelizmente não consigo obter o CVP por SMS por falta de carregamento, há alguma outra forma de obter o C.V.P?

Re: Erro na APP My Vodafone previne o acesso ao C.V.P

Sofia_Vodafone — Fri, 30 Dec 2022 11:39:29 GMT

Olá @Terramoto,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para obter o CVP (Código Validação Portabilidade), são as seguintes:

*My Vodafone (pré-pagos nas informações do serviço, abaixo do PIN e PUK e nos pós-pagos ao nível da conta);

*Ligando o 12715;
*SMS para o 12815 com a palavra CVP.

Obrigada,

Sofia_Vodafone

Re: Erro na APP My Vodafone previne o acesso ao C.V.P

Terramoto — Fri, 30 Dec 2022 12:27:25 GMT

Bom dia Sofia,

Tentei obter o CVP através do site da Vodafone mas não aparece nada, uma vez que não tenho o carregamento feito as duas ultimas opções não funcionam:

Re: Erro na APP My Vodafone previne o acesso ao C.V.P

Thau_Vodafone — Fri, 30 Dec 2022 13:29:43 GMT

Olá @Terramoto,

Após testes, não identificámos anomalias na consulta de CVP através do My Vodafone (web e app). Informamos que é necessário efetuar o acesso com as credenciais de email e senha, e ter o serviço adicionado ao seu portefólio. Sendo um serviço pré-pago, também sugerimos que reinstale a app e volte a testar.

Caso as dificuldades persistam, para que possamos ajudar, pedimos que nos envie o nº do telemóvel em questão por mensagem privada. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone