tópico Re: My Vodafone App - Problema de acesso na My Vodafone

My Vodafone App - Problema de acesso

rui-alves — Wed, 02 Dec 2020 18:27:12 GMT

Boa tarde,

Sempre que tento entrar na aplicação do My Vodafone pelo telemóvel, aparece sempre uma mensagem de erro "We're sorry - Sorry, difficulties processing your request, please try again later". A mesma mensagem aparece quando tento entrar na aplicação da Smart Router.

Já desinstalei as duas aplicações e voltei a instalar e não resolveu o problema. Entretanto já tentei entrar no My Vodafone pelo chrome e consigo entrar. Não consigo entrar pelas aplicações do telemóvel.

Alguma solução para este problema?

Cumprimentos

Rui Alves

Re: My Vodafone App - Problema de acesso

JoãoR_Vodafone — Wed, 02 Dec 2020 20:21:42 GMT

Olá @rui-alves,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Envie também um print do erro.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: My Vodafone App - Problema de acesso

Marianasilva2 — Mon, 01 May 2023 08:59:46 GMT

Eu também não consigo entrar na app da My Vodafone da me sempre um erro

Re: My Vodafone App - Problema de acesso

Carol_Vodafone — Mon, 01 May 2023 09:34:34 GMT

Olá @Marianasilva2,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta.
Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular ou número do serviço e o erro que ocorre ao aceder.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone