https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Acesso-%C3%A0-App-My-Vodafone-negado/m-p/423605#M2728 <P>Boa tarde, sempre que tento aceder à App My Vodafone (pelo telemóvel) tenho o acesso negado, com a justificação de ter menos de 13 anos.</P><P>Visto ter 17 anos gostava de saber como resolver esta situação.</P><P>Obrigado</P><P>Luís Vaz</P> Sat, 05 Aug 2023 18:01:24 GMT LuisVazzz 2023-08-05T18:01:24Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Acesso-%C3%A0-App-My-Vodafone-negado/m-p/423605#M2728 <P>Boa tarde, sempre que tento aceder à App My Vodafone (pelo telemóvel) tenho o acesso negado, com a justificação de ter menos de 13 anos.</P><P>Visto ter 17 anos gostava de saber como resolver esta situação.</P><P>Obrigado</P><P>Luís Vaz</P> Sat, 05 Aug 2023 18:01:24 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Acesso-%C3%A0-App-My-Vodafone-negado/m-p/423605#M2728 LuisVazzz 2023-08-05T18:01:24Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Acesso-%C3%A0-App-My-Vodafone-negado/m-p/423607#M2729 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/166538">@LuisVazzz</a>,</P> <P><BR />Agradecemos a sua mensagem.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Esta situação ocorre quando o número está categorizado como Menor com Consentimento. Essa designação ocorre quando na adesão o Cliente preenche o formulário de consentimento parental no acesso ao My Vodafone, quando o Yorn X está/foi registado com dados de um Cliente que era menor.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pode desbloquear realizando o o pedido via<A href="https://www.vodafone.pt/portalprivacidade/consentimento-parental.html" target="_blank"> formulário do consentimento parental</A> ou se deslocar a uma de nossas lojas oficiais.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Carol_Vodafone<BR />&nbsp;</P> Sat, 05 Aug 2023 18:32:13 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Acesso-%C3%A0-App-My-Vodafone-negado/m-p/423607#M2729 Carol_Vodafone 2023-08-05T18:32:13Z