https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Consumo-de-Dados-M%C3%B3veis/m-p/428985#M2831 Exmos. Senhores,<BR /><BR />Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre o consumo de dados móveis do meu tarifário.<BR /><BR />Sou cliente da Vodafone há anos e estou sempre satisfeito com o serviço prestado. No entanto, nos últimos dois meses, tenho tido um consumo de dados móveis excessivo, sem que seja possível identificar a causa, sendo um problema já repetido no ano de 2023.<BR /><BR />Não utilizo YouTube nem sites que usem muitos dados móveis. Também não tenho atualizações em segundo plano ativadas e não uso 5G.<BR /><BR />Já contactei o apoio ao cliente da Vodafone, mas não obtive qualquer resposta satisfatória.<BR /><BR />Peço, por isso, que investiguem esta situação e me ajudem a resolver o problema.<BR /><BR />Aguardo uma resposta com a máxima brevidade.<BR /><BR />Com os melhores cumprimentos,<BR />Mariana Arezes Thu, 04 Jan 2024 13:39:39 GMT MARARE 2024-01-04T13:39:39Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Consumo-de-Dados-M%C3%B3veis/m-p/428985#M2831 Exmos. Senhores,<BR /><BR />Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre o consumo de dados móveis do meu tarifário.<BR /><BR />Sou cliente da Vodafone há anos e estou sempre satisfeito com o serviço prestado. No entanto, nos últimos dois meses, tenho tido um consumo de dados móveis excessivo, sem que seja possível identificar a causa, sendo um problema já repetido no ano de 2023.<BR /><BR />Não utilizo YouTube nem sites que usem muitos dados móveis. Também não tenho atualizações em segundo plano ativadas e não uso 5G.<BR /><BR />Já contactei o apoio ao cliente da Vodafone, mas não obtive qualquer resposta satisfatória.<BR /><BR />Peço, por isso, que investiguem esta situação e me ajudem a resolver o problema.<BR /><BR />Aguardo uma resposta com a máxima brevidade.<BR /><BR />Com os melhores cumprimentos,<BR />Mariana Arezes Thu, 04 Jan 2024 13:39:39 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Consumo-de-Dados-M%C3%B3veis/m-p/428985#M2831 MARARE 2024-01-04T13:39:39Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Consumo-de-Dados-M%C3%B3veis/m-p/428986#M2832 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/168448">@MARARE</a></SPAN>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos essa situação que tem sentido.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Informamos que a utilização dos dados pode sempre ser verificada na App My Vodafone onde todas as regras e condições são respeitadas na apresentação da informação ao utilizador.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos verificar em sistema sobre o seu serviço, pedimos, por favor que nos envie os seus dados de cliente por mensagem privada.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,&nbsp;</P> <P>Barb_Vodafone</P> Thu, 04 Jan 2024 14:08:18 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Consumo-de-Dados-M%C3%B3veis/m-p/428986#M2832 Barb_Vodafone 2024-01-04T14:08:18Z