tópico Re: App my Vodafone bloqueada na My Vodafone

App my Vodafone bloqueada

Hero_del_xaco — Wed, 05 Jun 2024 07:32:45 GMT

Bom, hoje deparei me com a app my Vodafone bloqueada porque diz que sou menor. E para desbloquear pede fotos de cc meu e do meu filho. Preciso de aceder a app como faco

Re: App my Vodafone bloqueada

Prag_Vodafone — Wed, 05 Jun 2024 08:41:27 GMT

Olá @Hero_del_xaco

Agradecemos o seu contacto.

Se tem menos de 13 anos, o seu acesso à App My Vodafone e às suas vantagens encontra-se bloqueado. Para conseguir aceder, precisa de autorização parental.

Poderá solicitar o desbloqueio enviando todos os documentos necessários via email, aqui.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: App my Vodafone bloqueada

Hero_del_xaco — Wed, 05 Jun 2024 08:45:01 GMT

A questão é que não tenho menos de 13 e sempre acedi, aliás tenho 2 números e são de maiores de 13 anos, consigo resolver por telefone?

Re: App my Vodafone bloqueada

Prag_Vodafone — Fri, 07 Jun 2024 12:24:37 GMT

Olá @Hero_del_xaco

Foram de facto detetadas algumas dificuldades de acesso à App My Vodafone.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com os seus dados de Cliente (número de conta ou número de telefone Vodafone).

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone