https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cobran%C3%A7as-de-servi%C3%A7os-indevidas/m-p/436502#M3003 Olá bom dia. Quando cheguei em Portugal fiz um plano, a qual o atendente me informou que me atenderia por um mês. Logo, foi um plano que seria pago um determinado valor mensal sem tarifas nenhuma. O que me deixou segura, com isso fui usando meu telemóvel normalmente, confiando na palavra de uma empresa cuja o nome é muito forte. Mas vai num golpe!!!! Depois que virou o mês veio um SMS informando várias cobranças de tarifas extras que em nenhum momento eu AUTORIZEI ou SOLICITEI. Minha fatura chegou com o valor absurdo e abusivo de quase 158€ é muito dinheiro. Não entendo de que forma a empresa trabalha, mas eu quero uma solução para resolver isso! Já liguei semana passada, tem 7 dias que a minha fatura está em análise e até o momento nada de retorno para solucionar o problema. Quero que retirem essas taxas extras que não foi em nenhum momento solicitado e aceito por mim. Agradeço! Tue, 23 Jul 2024 06:27:41 GMT RayCris 2024-07-23T06:27:41Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cobran%C3%A7as-de-servi%C3%A7os-indevidas/m-p/436502#M3003 Olá bom dia. Quando cheguei em Portugal fiz um plano, a qual o atendente me informou que me atenderia por um mês. Logo, foi um plano que seria pago um determinado valor mensal sem tarifas nenhuma. O que me deixou segura, com isso fui usando meu telemóvel normalmente, confiando na palavra de uma empresa cuja o nome é muito forte. Mas vai num golpe!!!! Depois que virou o mês veio um SMS informando várias cobranças de tarifas extras que em nenhum momento eu AUTORIZEI ou SOLICITEI. Minha fatura chegou com o valor absurdo e abusivo de quase 158€ é muito dinheiro. Não entendo de que forma a empresa trabalha, mas eu quero uma solução para resolver isso! Já liguei semana passada, tem 7 dias que a minha fatura está em análise e até o momento nada de retorno para solucionar o problema. Quero que retirem essas taxas extras que não foi em nenhum momento solicitado e aceito por mim. Agradeço! Tue, 23 Jul 2024 06:27:41 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cobran%C3%A7as-de-servi%C3%A7os-indevidas/m-p/436502#M3003 RayCris 2024-07-23T06:27:41Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cobran%C3%A7as-de-servi%C3%A7os-indevidas/m-p/436506#M3004 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/170967">@RayCris</a></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Permita-nos esclarecer que, tendo esgotado o seu plafond e continuado a utilizar os dados móveis, são ativados pacotes de internet móvel extra, caso não tenha um limite de dados móveis ativo (compatível com apenas alguns tarifários pós-pagos).<BR />&nbsp;</P> <P>Pode gerir o seu consumo através dos menus do equipamento, desligando a opção Dados Móveis, bem como 4G/LTE.</P> <P><BR />Para além disso, pode ir controlando o gasto do plafond através da verificação dos contadores de dados móveis da página inicial do seu serviço no My Vodafone.</P> <P><BR />Permita-nos verificar em sistema a taxação na fatura.</P> <P><BR />Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.</P> <P><BR />Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P><BR />Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.</P> <P><BR />Obrigada,<BR />Susan_Vodafone<BR /><BR />&nbsp;</P> Tue, 23 Jul 2024 09:28:27 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cobran%C3%A7as-de-servi%C3%A7os-indevidas/m-p/436506#M3004 Susan_Vodafone 2024-07-23T09:28:27Z