tópico Re: Não consigo editar os dados do meu perfil na My Vodafone

Não consigo editar os dados do meu perfil

inacion — Fri, 09 Aug 2024 09:39:25 GMT

Bom dia,

Eu queria alterar o endereço de email para receber a fatura digital mas no MyVodafone no telemóvel, quando acedo às definições e clico em "Editar Perfil MyVodafone" diz que ocorreu um erro e para tentar mais tarde.

Obrigado

Re: Não consigo editar os dados do meu perfil

Brunna_Vodafone — Fri, 09 Aug 2024 10:45:25 GMT

Olá @inacion,
Percebemos que está a ter dificuldades em atualizar o seu e-mail para o recebimento da fatura. Pode tratar-se de uma instabilidade temporária na aplicação, pelo que sugerimos que aguarde um pouco e tente novamente mais tarde. Contudo, se preferir que façamos a alteração do e-mail por si, garantindo sempre a proteção e confidencialidade dos seus dados, por favor, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de cliente (NIF ou número da conta).
Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Estamos aqui para facilitar e garantir que tudo seja resolvido a seu favor.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Não consigo editar os dados do meu perfil

inacion — Fri, 09 Aug 2024 14:10:08 GMT

Acabei de enviar uma mensagem privada

Re: Não consigo editar os dados do meu perfil

David_Vodafone — Fri, 09 Aug 2024 14:44:29 GMT

Olá @inacion,

Recebemos a sua mensagem em privado.

Iremos tratar de tudo por lá, de forma a proteger os seus dados.

Agradecemos a compreensão.

Obrigado,

David_Vodafone

Re: Não consigo editar os dados do meu perfil

inacion — Mon, 12 Aug 2024 07:29:24 GMT

A necessidade que tinha de alterar o email para receber a fatura digital ficou resolvida. Mas a situação que reportei na app MyVodafone continua a verificar-se, não consigo editar os dados do meu perfil. Não parece ser uma instabilidade temporária

Re: Não consigo editar os dados do meu perfil

David_Vodafone — Mon, 12 Aug 2024 08:30:53 GMT

Olá @inacion,

Obrigado pelo seu feedback. Para resolver o problema, recomendamos que verifique se há atualizações disponíveis para a app MyVodafone.

Caso a app esteja atualizada, sugerimos que a desinstale e reinstale.

Se o problema continuar, envie-nos uma mensagem privada para que possamos investigar a situação com mais detalhe.

Obrigado,
David_Vodafone