tópico Re: Spoof calls na My Vodafone

Spoof calls

camargoa — Mon, 12 Aug 2024 08:41:32 GMT

Olá, bom dia.

Estou a receber telefonemas de estranhos afirmando que estão retornando uma chamada minha sendo que eu não realizei estas chamadas.

Quais medidas a Vodafone possui para estas situações? O que devo fazer?

Obrigada pela atenção.

Re: Spoof calls

Prag_Vodafone — Mon, 12 Aug 2024 10:02:26 GMT

Olá @camargoa

Lamentamos que esteja a ser incomodado com estas comunicações. Podemos recomendar-lhe no sentido de o ajudar a lidar com a situação.

1 - Não responda a mensagens/atenda chamadas se desconhece o remetente;

2 - Não entre em diálogo caso se trate de chamada incomodativa

3 - Programe um reencaminhamento grátis para o Voice Mail para chamadas recusadas por si (modalidade 67), quando não conhecer o número

4 - Confidencialidade do número na lista telefónica Vodafone;

5 - Caso exista, remova a mensagem personalizada do Voice Mail;

6 - Bloquear o contacto - Recomendamos o bloqueio à receção de chamadas e SMS ’s de forma a não receber contactos do número que o está a incomodar.

Se ainda assim considerar que não é suficiente para resolver a sua situação, deve apresentar queixa nas Autoridades (PSP, GNR ou DIAP).

Estamos inteiramente disponíveis caso tenha alguma questão adicional.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Spoof calls

camargoa — Mon, 12 Aug 2024 10:06:34 GMT

Olá!

E se o meu número de telemóvel foi clonado? Como descobrir?

Grata

Re: Spoof calls

Maria_Vodafone — Mon, 12 Aug 2024 11:27:01 GMT

Bom dia @camargoa,

Caso suspeite que o seu número tenha sido clonado, recomendamos que apresente uma queixa às autoridades competentes, como a PSP, GNR ou DIAP.

Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.

Obrigada,
Maria_Vodafone