tópico Re: Acesso ao my vodafone na My Vodafone

Acesso ao my vodafone

Rodrigoaires — Tue, 01 Oct 2024 23:06:16 GMT

Tenho feito várias tentativas e não consigo aceder ao my vodafone. Diz sempre email invalido Nif ****** no de conta ******* ma******@sapo.pt

Re: Acesso ao my vodafone

Maria_Vodafone — Tue, 01 Oct 2024 23:18:24 GMT

Boa noite @Rodrigoaires,

Para a sua segurança e privacidade, editámos o seu post por conter dados pessoais.

Deixamos aqui um link para que possa criar o seu no registo no My Vodafone.
Caso tenha alguma dificuldade, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada para que possamos ajudar.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Acesso ao my vodafone

Rodrigoaires — Mon, 07 Oct 2024 14:40:26 GMT

A dificuldade mantém-se. Não consigo aceder ao my vodafone através da app , só através do site entrando no login com email e após a introdução dum código que me enviam. Já instalei e desinstalei a app e é igual.O meu telemóvel é um Samsung A 20e.

Re: Acesso ao my vodafone

Maria_Vodafone — Mon, 07 Oct 2024 17:32:05 GMT

Boa tarde @Rodrigoaires,

Lamentamos que a dificuldade tenha persistido.

Quando tenta fazer login através da app, qual é o erro que surge? Se possível, pedimos que envie uma captura de ecrã com o erro indicado, por mensagem privada.
Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada’’.

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Acesso ao my vodafone

Rodrigoaires — Mon, 07 Oct 2024 18:55:55 GMT

Não consegui mandar o print ,mas a mensagem quando tento entrar com email diz " o utilizador inserido está incorreto " se tento fazer registo quando ponho o email diz" introduza um email válido, "

Re: Acesso ao my vodafone

Maria_Vodafone — Mon, 07 Oct 2024 19:59:22 GMT

O email que está a utilizar no My Vodafone Web, onde consegue acesso, é o mesmo email utilizado na app My Vodafone?

Se sim, envie-nos uma mensagem privada, por favor, com os seguintes dados, para que possamos reportar a sua dificuldade:

-O seu número móvel;
-A data e hora da última tentativa;
-A versão da app instalada.

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Acesso ao my vodafone

Rodrigoaires — Mon, 07 Oct 2024 21:09:36 GMT

O e

Re: Acesso ao my vodafone

Rodrigoaires — Mon, 07 Oct 2024 23:05:04 GMT

O email é o mesmo*********o meu número *******. Não sei como ver a versão da app. A última tentativa foi as 22h

Re: Acesso ao my vodafone

Maria_Vodafone — Mon, 07 Oct 2024 23:09:26 GMT

Editámos a sua mensagem para garantir a sua segurança e privacidade, uma vez que continha informações pessoais.

Enviámos um código de validação para que possamos reportar a sua questão. Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Acesso ao my vodafone

Rodrigoaires — Tue, 08 Oct 2024 11:10:40 GMT

O número de contacto deve ser este ********* ou o ********* q é o do meu marido , mas tenho quase a certeza que é o primeiro. O código q recebi é ******

Re: Acesso ao my vodafone

Brunna_Vodafone — Tue, 08 Oct 2024 11:10:50 GMT

Editámos a sua mensagem para garantir a sua segurança e privacidade, uma vez que continha informações pessoais, @Rodrigoaires.

Para prosseguirmos com o auxílio, precisamos que envie o código recebido por mensagem privada, por favor.
Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Acesso ao my vodafone

Rodrigoaires — Tue, 08 Oct 2024 16:18:44 GMT

O código que recebi hoje foi *********

Re: Acesso ao my vodafone

Susan_Vodafone — Tue, 08 Oct 2024 16:18:55 GMT

Por questões de segurança e privacidade, ocultámos o código na sua publicação.

Encaminhámos esta questão internamente.

Pedimos, por favor, que aguarde pelo nosso feedback.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Acesso ao my vodafone

Susan_Vodafone — Wed, 09 Oct 2024 10:30:13 GMT

Obrigada por ter aguardado.

Não identificamos qualquer erro que impedisse o acesso à App.

Pedimos, por favor, que limpe a cache e efetue novo login para refrescar a sessão e tente novamente.

Caso a dificuldade persista, vamos precisar de um pequeno vídeo da tentativa de login, com data e hora exata da tentativa para melhor análise.

Obrigada,

Susan_Vodafone