https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/P%C3%A9ssimo-servi%C3%A7o-ao-cliente/m-p/439817#M3219 <P>Boa tarde,</P><P>após o temporal da passada semana, com a queda de um poste que sustenta os cabos da vossa companhia, encontro-me sem qualquer tipo de serviço da vossa parte. O poste caiu no dia 9 e hoje 14 de Outubro, estou sem tv, internet e telefone fixo....</P><P>Após varias tentativa frustradas de falar com um operador, vocês colocam-nos sempre a falar com uma gravação ou o Tobi que nada nos diz a não ser que preveem que fique solucionado nas próximas 24h - desde dia 9 que ouvimos esta mensagem.</P><P>É de lamentar toda esta situação, tanto na ausência de serviços como a falta de respostas da vossa parte.... A substituição de pessoas por maquinas é o que dá - mau serviço em todos os pontos.....</P><P>Pondero mesmo a rescisão de contrato por justa causa e mudar para uma operadora mais focada no cliente e com melhor apoio...</P> Mon, 14 Oct 2024 14:07:33 GMT DanielaGomes 2024-10-14T14:07:33Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/P%C3%A9ssimo-servi%C3%A7o-ao-cliente/m-p/439817#M3219 <P>Boa tarde,</P><P>após o temporal da passada semana, com a queda de um poste que sustenta os cabos da vossa companhia, encontro-me sem qualquer tipo de serviço da vossa parte. O poste caiu no dia 9 e hoje 14 de Outubro, estou sem tv, internet e telefone fixo....</P><P>Após varias tentativa frustradas de falar com um operador, vocês colocam-nos sempre a falar com uma gravação ou o Tobi que nada nos diz a não ser que preveem que fique solucionado nas próximas 24h - desde dia 9 que ouvimos esta mensagem.</P><P>É de lamentar toda esta situação, tanto na ausência de serviços como a falta de respostas da vossa parte.... A substituição de pessoas por maquinas é o que dá - mau serviço em todos os pontos.....</P><P>Pondero mesmo a rescisão de contrato por justa causa e mudar para uma operadora mais focada no cliente e com melhor apoio...</P> Mon, 14 Oct 2024 14:07:33 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/P%C3%A9ssimo-servi%C3%A7o-ao-cliente/m-p/439817#M3219 DanielaGomes 2024-10-14T14:07:33Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/P%C3%A9ssimo-servi%C3%A7o-ao-cliente/m-p/439827#M3220 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/172052">@DanielaGomes</a>,<BR />Lamentamos profundamente a situação que está a enfrentar e compreendemos a sua frustração. O temporal da semana passada causou danos significativos, incluindo a queda do poste que sustenta os nossos cabos, o que possivelmente resultou na interrupção dos seus serviços de TV, internet e telefone fixo.</P> <P>Pedimos desculpa pelas dificuldades em contactar um operador e pela repetição das mensagens automáticas. Estamos a trabalhar arduamente para resolver todas as dificuldades causados pela tempestade e garantir que os serviços sejam restabelecidos o mais rapidamente possível.</P> <P>Para analisarmos o estado da resolução da sua avaria e assegurarmos a proteção e confidencialidade dos seus dados, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número da conta).<BR />Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.</P> <P>Aguardamos o envio das informações solicitadas por mensagem privada para que possamos continuar a ajudá-la.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Mon, 14 Oct 2024 15:07:55 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/P%C3%A9ssimo-servi%C3%A7o-ao-cliente/m-p/439827#M3220 Brunna_Vodafone 2024-10-14T15:07:55Z