tópico Re: Código autenticação na My Vodafone

Código autenticação

mariorgomes — Sun, 27 Oct 2024 20:02:00 GMT

Troquei de numero de telemóvel,e agora não consigo entrar no My Vodafone ,porque o código de autenticação é enviado para o numero antigo

Re: Código autenticação

Barb_Vodafone — Sun, 27 Oct 2024 20:35:30 GMT

Olá @mariorgomes,

Informamos que pode alterar o número associado ao Duplo Fator de Autenticação (DFA) seguindo o passo a passo abaixo:

- Clicar em "Definições";
- Selecionar "Definições - Definições da App";
- Escolher "Definições de segurança";
- Clicar em "Login Email + SMS";
- Apagar o número de telemóvel;
- Escrever o número preferencial em baixo de "Adicionar número" e clicar em "Adicionar nº".

Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que nos envie os seus dados de cliente e um print screen do erro por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Código autenticação

mariorgomes — Sun, 27 Oct 2024 21:27:33 GMT

Mas eu não consigo entrar na App ,para trocar de numero,porque já não tenho o número antigo ,e o código é enviado para o número antigo

Re: Código autenticação

Barb_Vodafone — Sun, 27 Oct 2024 23:32:56 GMT

Olá @mariorgomes,

Permita-nos, por favor, verificar o seu acesso ao My Vodafone.

Pedimos que nos envie os seus dados de cliente e o e-mail que utiliza no registo do My Vodafone para que possamos analisar.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Código autenticação

mariorgomes — Sun, 27 Oct 2024 23:34:43 GMT

Mário Gomes
mariorgomes@sapo.pt

Re: Código autenticação

Barb_Vodafone — Sun, 27 Oct 2024 23:55:01 GMT

Olá @mariorgomes,

Por favor, envie-nos os seus dados (número da conta Vodafone ou NIF) e o e-mail através de mensagem privada, para garantir a segurança e privacidade das suas informações.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone