tópico Re: Mudar data faturacao na My Vodafone

Mudar data faturacao

andreneves89 — Tue, 05 Nov 2024 17:34:51 GMT

Boa noite

Gostaria de mudar a data de faturação do meu serviço, mesmo que isso implique pagar a próxima fatura mais cedo que o habitual. é possivel?

Re: Mudar data faturacao

Susan_Vodafone — Tue, 05 Nov 2024 18:41:49 GMT

Olá @andreneves89,

Estamos aqui para o ajudar.

Vamos efetuar a mudança do ciclo de faturação em sistema.

Informamos que só é permitida uma alteração por ano. Para esta operação poder ser realizada, não podem existir faturas em atraso.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Mudar data faturacao

andreneves89 — Tue, 05 Nov 2024 18:51:16 GMT

Sim claro. Vao enviar por SMS?
Uma dúvida: a data atual é 23 de cada mês. Se mudar para 15 por exemplo, recebo uma fatura ainda este mês para pagar?

O que pretendo é antecipar a próxima fatura e pagar mais cedo é possível com esta mudança?

Re: Mudar data faturacao

BrunoF_Vodafone — Tue, 05 Nov 2024 21:57:35 GMT

Olá @andreneves89

Ao alterar para o ciclo de 16, irá receber já uma fatura da data de inicio do antigo ciclo de faturação, até ao dia 15.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Mudar data faturacao

andreneves89 — Tue, 05 Nov 2024 22:01:00 GMT

É isso que pretendo. Podemos alterar pf?

Re: Mudar data faturacao

BrunoF_Vodafone — Wed, 06 Nov 2024 01:06:20 GMT

@andreneves89

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Mudar data faturacao

andreneves89 — Mon, 18 Nov 2024 12:59:44 GMT

Bom dia. Tive confirmção da mudança para dia 15 mas ainda não tenho nenhuma fatura e já vamos. dia 18. podem confirmar e gerar a fatura deste mês pf?

obrigado

Re: Mudar data faturacao

Prag_Vodafone — Tue, 19 Nov 2024 12:21:04 GMT

Olá @andreneves89

Já foi emitida uma fatura.
Vamos proceder ao envio dos dados de pagamento via mensagem privada.
Pedimos que verifique.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Mudar data faturacao

andreneves89 — Tue, 19 Nov 2024 12:39:52 GMT

@Prag_Vodafone por favor leiam a thread acima. Essa fatura que me enviou é a que ja paguei do mes passado. Estou a referir-me á fatura de dia 15 Novembro (da qual esta thread é relativa). Afinal mudaram a data de faturaçao ou nao? Pedi, no inicio desta thread dia 5, para mudarem para dia 15. Estamos a dia 19 ainda nao recebi a nova fatura. O que me enviou por mensagem privada é a fatura de 23 Setembro a 22 outubro.

Falta-me a fatura de 23 Outubro a 15 Novembro.

Re: Mudar data faturacao

Prag_Vodafone — Tue, 19 Nov 2024 13:19:13 GMT

Olá @andreneves89

A que enviámos é a última fatura emitida.
Confirmamos que o Ciclo já foi alterado, como solicitado.
Não foi ainda emitida a 23 Outubro a 15 Novembro.
Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Mudar data faturacao

andreneves89 — Tue, 19 Nov 2024 14:13:51 GMT

@Prag_Vodafone obrigado. Podem esclarecer quando será emitida visto que já passou a data de fecho? Precisava da fatura ainda esta semana.

Re: Mudar data faturacao

Prag_Vodafone — Tue, 19 Nov 2024 15:12:42 GMT

Olá @andreneves89

Não conseguimos indicar uma data exata.
Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone