tópico Re: Não consigo finalizar encomenda na My Vodafone

Não consigo finalizar encomenda

JoséCastro — Tue, 03 Dec 2024 00:10:35 GMT

Boa noite,

Não consigo finalizar a encomenda de um smartphone em plena campanha de Black Friday, através do serviço My Vodafone. Quando carrego confirmar na opção da Política da Privacidade, depois de validar todos os dados e comprar, aparece uma mensagem a dizer: Opps! Llamentamos, mas ocorreu um erro na submissão do seu oedido. Por favor, tente mais tarde.

Já levo horas a tentar!

Re: Não consigo finalizar encomenda

Rodolf_Vodafone — Tue, 03 Dec 2024 14:34:17 GMT

Olá JoséCastro,

Lamentamos as dificuldades sentidas.

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente e equipamento pretendido.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Não consigo finalizar encomenda

JoséCastro — Tue, 03 Dec 2024 15:55:27 GMT

Boa tarde.

Samsung S24 5G de 256gb, na loja online, na modalidade de 575€ + 3680 pts.

José xxxxxxxxxx

N.º de conta: 3xxxxxxxx

jxxxxxxx

Infelizmente, hoje já verifiquei que os valores são diferentes. Já há dois anos tive o mesmo problema, saio sempre prejudicado (nem pude comprar o dito). Até no tarifário, que está sobrevalorizado me prometeram contactar e nada de nada. Já vão umas 8 semanas!

Re: Não consigo finalizar encomenda

JoséCastro — Tue, 03 Dec 2024 15:48:17 GMT

De 575,00 euros já vamos para 579,90 e de 3680 pontos para 3670.

Não se tratam assim clientes que nunca mudaram de operadora em quase 30 anos!

Re: Não consigo finalizar encomenda

JoséCastro — Tue, 03 Dec 2024 15:52:06 GMT

Re: Não consigo finalizar encomenda

JoséCastro — Tue, 03 Dec 2024 19:29:15 GMT

É desta que perdem o cliente... Já não há paciência.

Re: Não consigo finalizar encomenda

Rosa_Vodafone — Tue, 03 Dec 2024 16:02:34 GMT

Editámos a sua mensagem, @JoséCastro, por questões de segurança e confidencialidade dos seus dados.
Sugerimos que não partilhe dados pessoais em mensagens públicas.

Quanto às dificuldades de compra na Loja Online, sugerimos, como primeira abordagem, que faça logout, limpe cookies e cache e reinicie o seu equipamento. Também sugerimos que experimente fazer a compra usando outro navegador. Caso a dificuldade se mantenha, por favor informe-nos para avançarmos nos desistes.

Quanto ao restante, vamos responder-lhe por mensagem privada. Por favor, fique atento às suas mensagens.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Não consigo finalizar encomenda

JoséCastro — Tue, 03 Dec 2024 19:28:08 GMT

Agradeço o cuidado, julguei que estava a enviar uma mensagem privada.

Re: Não consigo finalizar encomenda

Rosa_Vodafone — Tue, 03 Dec 2024 20:02:38 GMT

Não tem problema, @JoséCastro.
Entretanto, já lhe respondemos por mensagem privada.
Pode verificar as suas mensagens, por favor?

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Não consigo finalizar encomenda

JoséCastro — Wed, 04 Dec 2024 09:31:56 GMT

Bom dia,

Continuo a não conseguir finalizar a encomenda. Podem de facto ajudar-me, por favor!!! E volto a reforçar que os preços e o n.º de pontos já mudaram, não é justo!

Neste momento, estou com o telemóvel "destruído", porque sofri um acidente.. Não sei se consigo atender chamadas.