Não tenho conhecimento do PUK

SusanAlmeida — Fri, 03 Jan 2025 13:17:22 GMT

Boa tarde,

Esqueci-me do PIN e bloqueie o telemóvel. A única maneira que tinha de ter acesso ao PUK era através do MyVodafone só que pede código que é enviado para telemóvel. Como consigo ter acesso ao PUK?

Obrigada,

Com os melhores cumprimentos,

Susana Almeida

Re: Não tenho conhecimento do PUK

Susan_Vodafone — Fri, 03 Jan 2025 15:55:13 GMT

Olá @SusanAlmeida,

Informamos que pode solicitar o PIN/PUK através do chat TOBi, basta digitar o seu número de telemóvel e escrever "Saber PIN e PUK".

Para além do chat, poderá ligar para a linha 911 691 200 e selecionar a tecla 2 "Outros assuntos". Quando lhe for perguntado "Diga por poucas palavras o Motivo da chamada", basta dizer "PIN ou PUK" e seguir as instruções.

Caso encontre alguma dificuldade, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de telemóvel.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Desejamos um bom ano! 😊✨

Obrigada,

Susan_Vodafone

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