tópico Re: Registo de chamadas na My Vodafone

Registo de chamadas

sofiassfernande — Wed, 27 Sep 2023 13:50:24 GMT

Boa tarde,
Gostaria de saber como posso ter acesso ao registo de chamadas efetuado com menos de 3 meses, não tendo acesso a minha conta Vodafone uma vez que já na sou cliente desde há 2 meses

Re: Registo de chamadas

Rodolf_Vodafone — Wed, 27 Sep 2023 18:02:25 GMT

Olá @sofiassfernande,

Agradecemos o seu contacto.

Uma vez que o serviço já se encontra desativado, não será possível o acesso à app MyVodafone. Neste caso, para recuperar o registo das chamadas, será necessário que nos envie um pedido por escrito. Poderá utilizar o nosso formulário online para tal.

No pedido deve constar o motivo pelo qual pretende o detalhe, com indicação expressa do período a que se reporta o detalhe de comunicações pretendido e assinar conforme BI/Cartão de Cidadão, anexando cópia do mesmo.

Como alternativa, poderá enviar o pedido por carta, para a seguinte morada:

Gabinete de Apoio à Qualidade

Av. D. João II, 36 - E101

Parque das Nações

1998 – 017 Lisboa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Registo de chamadas

sofiassfernande — Thu, 28 Sep 2023 13:31:21 GMT

Boa tarde,

O link do formulário on-line disponibilizado dá erro (404).

"Lamentamos mas não conseguimos localizar a página que procura.

O endereço pode não estar correto, ter sido alterado ou estar temporariamente indisponível.
Por favor verifique o endereço, atualize a página através do seu browser ou regresse à página inicial."

Existe outra opção por via on-line?

Obrigada pela resposta

Re: Registo de chamadas

Anónimo — Thu, 28 Sep 2023 13:48:51 GMT

Olá @sofiassfernande,
Lamentamos pelo lapso na mensagem anterior.
Pode, por favor, tentar novamente aqui.

Obrigado,
VitorS_Vodafone