https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cancelamento/m-p/426054#M3564 <P>Solicitei por 3 vezes o cancelamento do numero ********, incluido no pacote do serviço, pois o meu marido que é policial no Brasil, teve que voltar para servir o Estado em chamada de Urgencia.<BR />Enviei todos os documentos possíveis para provar que meu marido estava de volta ao Brasil.<BR />Me foi negada o cancelamento com a justificativa que o cancelamento só poderia ser feito se o contrato estivesse no nome dele e não no meu, e que eu teria que enviar um comprovante de morada do Brasil em meu nome.<BR />Conforme informado, enviei um comprovante de morada em meu nome, uma vez que voltarei ao meu País de origem.<BR />Na presente data, um colaborador da Vodafone me ligou e disse que ia fazer o cancelamento, dito isto me informou que eu teria que continuar com o CHIP do meu marido numero 914095802 como pré-pago e fazer o carregamento ate o período do termino da fidelização.<BR />Informou também que pagaria no meu plano apenas 9 euros mais barato com o cancelamento do CHIP adicional e que minha internet que tinha 30GB, passaria a ter só 10GB.<BR />Dito isto, informei que como eu também voltaria para o Brasil, que queria fazer o cancelamento de todo o pacote, como ja havia mandado o documento necessário.<BR />O colaborador não me deixou falar, disse que ou seria dessa forma, ou então eu que esperasse o contato da Vodafone novamente.<BR />Sendo que ja estou a um mês pedindo esse cancelamento e continuo pagando por ele.<BR />Fui muito MUITO mal atendida por parte da Vodafone e me sinto lesada ao pagar por um serviço que não é utilizado. Conforme a lei, eu tenho direito que cancelar o serviço por voltar ao meu país de origem.</P> Tue, 17 Oct 2023 12:53:55 GMT marcelleparpa 2023-10-17T12:53:55Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cancelamento/m-p/426054#M3564 <P>Solicitei por 3 vezes o cancelamento do numero ********, incluido no pacote do serviço, pois o meu marido que é policial no Brasil, teve que voltar para servir o Estado em chamada de Urgencia.<BR />Enviei todos os documentos possíveis para provar que meu marido estava de volta ao Brasil.<BR />Me foi negada o cancelamento com a justificativa que o cancelamento só poderia ser feito se o contrato estivesse no nome dele e não no meu, e que eu teria que enviar um comprovante de morada do Brasil em meu nome.<BR />Conforme informado, enviei um comprovante de morada em meu nome, uma vez que voltarei ao meu País de origem.<BR />Na presente data, um colaborador da Vodafone me ligou e disse que ia fazer o cancelamento, dito isto me informou que eu teria que continuar com o CHIP do meu marido numero 914095802 como pré-pago e fazer o carregamento ate o período do termino da fidelização.<BR />Informou também que pagaria no meu plano apenas 9 euros mais barato com o cancelamento do CHIP adicional e que minha internet que tinha 30GB, passaria a ter só 10GB.<BR />Dito isto, informei que como eu também voltaria para o Brasil, que queria fazer o cancelamento de todo o pacote, como ja havia mandado o documento necessário.<BR />O colaborador não me deixou falar, disse que ou seria dessa forma, ou então eu que esperasse o contato da Vodafone novamente.<BR />Sendo que ja estou a um mês pedindo esse cancelamento e continuo pagando por ele.<BR />Fui muito MUITO mal atendida por parte da Vodafone e me sinto lesada ao pagar por um serviço que não é utilizado. Conforme a lei, eu tenho direito que cancelar o serviço por voltar ao meu país de origem.</P> Tue, 17 Oct 2023 12:53:55 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cancelamento/m-p/426054#M3564 marcelleparpa 2023-10-17T12:53:55Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cancelamento/m-p/426062#M3565 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/167407">@marcelleparpa</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos a insatisfação com o atendimento.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seus dados de Cliente por mensagem privada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Tue, 17 Oct 2023 12:54:15 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cancelamento/m-p/426062#M3565 Rodolf_Vodafone 2023-10-17T12:54:15Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cancelamento/m-p/426064#M3566 <P>Respondido por mensagem privada.</P> Tue, 17 Oct 2023 13:51:46 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Cancelamento/m-p/426064#M3566 marcelleparpa 2023-10-17T13:51:46Z