tópico Re: Login My Vodafone na My Vodafone

Login My Vodafone

sergioaugusto — Wed, 08 Nov 2023 07:46:41 GMT

Depois de várias tentativas (desde entrar com o nro de telemóvel, email; passando por limpar dados e cache, desinstalar e reinstalar a aplicação) continuo sem conseguir fazer login.

A aplicação reage como se fosse realizar o login mas depois retorna ao menu de login. Uso a aplicação, maioritariamente para controlar os dados móveis que ainda tenho e desta forma fica-me impossível fazer esse controlo.

Re: Login My Vodafone

Susan_Vodafone — Wed, 08 Nov 2023 08:43:10 GMT

Olá @sergioaugusto

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da dificuldade no login da App My Vodafone.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com:

- os seus dados de cliente

- vídeo do erro

- data e hora da última tentativa

- marca e modelo do equipamento

- versão da App

- descrição e print screen do que acontece quando tenta o acesso pela versão web

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Login My Vodafone

sergioaugusto — Mon, 13 Nov 2023 23:18:51 GMT

Já enviei a informação como pedida mas até ver ainda não obtive resposta

Re: Login My Vodafone

Rodolf_Vodafone — Mon, 13 Nov 2023 23:48:48 GMT

Olá @sergioaugusto,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone