tópico Re: Aceder à HomePage MyVodafone na My Vodafone

Aceder à HomePage MyVodafone

jvbatista — Tue, 14 Aug 2018 12:05:58 GMT

Boas,

Existe algum problema com o JS(JavaScript) do site da Vodafone pois este teima em aceder à área de gestão de contas quando se tenta aceder à Homepage do MyVodafone.

A forma que tenho de ver a informação é ir tentando cancelar o carregamento da página carregando na tecla 'Esc' no Firefox de forma a parar o processo de load.

Espero que esta informação ajude a resolver este bug que já tinha reportado via chat há cerca de 1 mês...

1- Por vezes consegue-se parar o processo de load como se tivesse a clicar no menu.

2- Esta situação já foi testada em Windows 10, 7 e Ubuntu nas ultimas versões dos browsers Edge, Internet Explorer, Firefox, Chrome e Opera, apresentando todos o mesmo sintoma. Sim, a cache dos browsers foi limpa em todos os casos testados...

3- A seguinte mensagem é mostrada por vezes quando paro o processo de load:

Lamentamos

De momento não é possível obter informação sobre a utilização atual. Por favor, tente mais tarde.

Isto onde era suposto aparecer informação do tarifário, ÚItima factura e Pontos Clube Viva

Cumprimentos

João Batista

Re: Aceder à HomePage MyVodafone

Anónimo — Tue, 14 Aug 2018 12:54:59 GMT

Olá @jvbatista,

De forma a podermos encaminhar internamente, bem como analisar o pedido já efetuado, pedimos que nos identifique através de mensagem privada o número de conta Vodafone.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Aceder à HomePage MyVodafone

pblespada — Fri, 17 Aug 2018 11:16:38 GMT

Estou tendo o mesmo problema. Não consigo fazer nada no My Vodafone versão desktop. Faço login e depois não consigo consultar qualquer informação. Quando este problema vai ser resolvido? Este outro meio de receber o extrato completo da fatura? Necessito disto rapidamente.

Re: Aceder à HomePage MyVodafone

jvbatista — Fri, 17 Aug 2018 11:32:20 GMT

@pblespada, podes aceder à fatura através da app MyVodafone.

Re: Aceder à HomePage MyVodafone

pblespada — Fri, 17 Aug 2018 11:43:06 GMT

Apenas tenho acesso à primeira página da fatura e não a fatura completa descriminada com os extratos das comunicações.

Re: Aceder à HomePage MyVodafone

Anónimo — Fri, 17 Aug 2018 11:45:18 GMT

Olá @pblespada

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique se a dificuldade ocorre apenas através de um browser ou de vários. Pedimos ainda que nos envie um printscreen com o erro que está a ocorrer.

Obrigado

João - Vodafone

Re: Aceder à HomePage MyVodafone

pblespada — Fri, 17 Aug 2018 11:58:31 GMT

Já entendi o problema. Estava a entrar com um email antigo não associado ao meu contrato.

Re: Aceder à HomePage MyVodafone

Anónimo — Fri, 17 Aug 2018 12:21:48 GMT

Olá @pblespada

Agradecemos o feedback.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Aceder à HomePage MyVodafone

jvbatista — Thu, 13 Sep 2018 05:47:27 GMT

Algum desenvolvimento relativamente a este problema? Continuo sem conseguir aceder ao site...

Re: Aceder à HomePage MyVodafone

Anónimo — Thu, 13 Sep 2018 07:40:55 GMT

Olá @jvbatista

Temos a indicação de que a dificuldade no seu acesso se deve a não ter um número como favorito. Deve colocar o seu número preferencial, de forma a que esta situação deixe de ocorrer.

Obrigado

João - Vodafone

Re: Aceder à HomePage MyVodafone

jvbatista — Thu, 13 Sep 2018 08:43:14 GMT

Olá @Anónimo,

Há forma de definir um favorito pela aplicação?
Por mais que tente não consigo chegar ao menu personalizar para definir um...

Cumprimentos
João

Re: Aceder à HomePage MyVodafone

jvbatista — Thu, 13 Sep 2018 08:49:03 GMT

Nevermind, encontrei a opção(tava um pouco escondida, Carregar em cima do circulo das 'contas' -> Escolher o nº a definir como favorito -> Editar -> Definir como favorito).

Parece que o acabou com o redirecionamento. Para um futuro update do site, não seria má ideia definir o primeiro item da lista como favorito caso não exista um.

Cumprimentos
João Batista

Re: Aceder à HomePage MyVodafone

Anónimo — Thu, 13 Sep 2018 09:45:14 GMT

Olá @jvbatista

Agradecemos o feedback.

Obrigado

João - Vodafone