https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/N%C3%A3o-recebo-factura-eletr%C3%B4nica-e-sem-ajuda-apenas-incont%C3%A1veis-SMS/m-p/428186#M3681 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/168197">@sakunogir</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos por partilhar a sua preocupação connosco. Entendemos a importância de receber as faturas eletrónicas atempadamente, e lamentamos qualquer inconveniente que isso tenha causado.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para garantir acesso fácil às suas faturas, recomendamos que utilize a aplicação My Vodafone, onde pode visualizar e gerir as suas faturas em qualquer lugar, inclusive durante a sua viagem. A app oferece uma forma conveniente de aceder aos documentos sem depender de SMS.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Em relação à sua situação atual, estamos aqui para ajudar. Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o número de conta e o endereço de e-mail associado à faturação eletrónica. Dessa forma, podemos resolver a situação e assegurar que tenha acesso às suas faturas.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar uma mensagem privada, selecione um dos moderadores da nossa equipa (identificados pelo formato "nome_Vodafone") e escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Mateus_Vodafone</P> Mon, 11 Dec 2023 16:07:13 GMT Mateus_Vodafone 2023-12-11T16:07:13Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/N%C3%A3o-recebo-factura-eletr%C3%B4nica-e-sem-ajuda-apenas-incont%C3%A1veis-SMS/m-p/428180#M3680 Desde Novembro não tenho recebido a factura eletrônica por e-mail e este mês ainda não recebi novamente, e só consegui pagar a factura do mês anterior após acessar a conta Vodafone e ter recebido 2000 SMSs pra confirmar que era eu e só assim conseguir obter a factura. O problema maior nisso tudo é que estou indo viajar e não vou ter acesso ao SMS, caso não receba a factura novamente não vou conseguir acessar a conta Vodafone, já que não vou ter SMS. Esse assistente TOBI não presta pra solucionar tal coisa, muito menos a linha de apoio que de apoio não há nada. Agora aqui neste canal é possível me ajudarem? Ou só há ajuda ou facilidade de contatos quando é pra aderir algum serviço? Mon, 11 Dec 2023 15:05:46 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/N%C3%A3o-recebo-factura-eletr%C3%B4nica-e-sem-ajuda-apenas-incont%C3%A1veis-SMS/m-p/428180#M3680 sakunogir 2023-12-11T15:05:46Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/N%C3%A3o-recebo-factura-eletr%C3%B4nica-e-sem-ajuda-apenas-incont%C3%A1veis-SMS/m-p/428186#M3681 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/168197">@sakunogir</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos por partilhar a sua preocupação connosco. Entendemos a importância de receber as faturas eletrónicas atempadamente, e lamentamos qualquer inconveniente que isso tenha causado.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para garantir acesso fácil às suas faturas, recomendamos que utilize a aplicação My Vodafone, onde pode visualizar e gerir as suas faturas em qualquer lugar, inclusive durante a sua viagem. A app oferece uma forma conveniente de aceder aos documentos sem depender de SMS.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Em relação à sua situação atual, estamos aqui para ajudar. Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o número de conta e o endereço de e-mail associado à faturação eletrónica. Dessa forma, podemos resolver a situação e assegurar que tenha acesso às suas faturas.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar uma mensagem privada, selecione um dos moderadores da nossa equipa (identificados pelo formato "nome_Vodafone") e escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Mateus_Vodafone</P> Mon, 11 Dec 2023 16:07:13 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/N%C3%A3o-recebo-factura-eletr%C3%B4nica-e-sem-ajuda-apenas-incont%C3%A1veis-SMS/m-p/428186#M3681 Mateus_Vodafone 2023-12-11T16:07:13Z