https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/quot-Incidentes-de-Instala%C3%A7%C3%A3o-Uma-Experi%C3%AAncia-Desagrad%C3%A1vel-com/m-p/428804#M3748 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/168387">@Carlort</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos o seu contacto.<BR />Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.<BR />Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone</P> Thu, 28 Dec 2023 22:13:49 GMT Prag_Vodafone 2023-12-28T22:13:49Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/quot-Incidentes-de-Instala%C3%A7%C3%A3o-Uma-Experi%C3%AAncia-Desagrad%C3%A1vel-com/m-p/428802#M3747 Assunto: Reclamação por falta de instalação do serviço de TV e Internet<BR /><BR />Prezada equipe de atendimento ao cliente da Vodafone,<BR /><BR />Espero que esta mensagem os encontre bem. Dirijo-me a vocês em relação a uma situação que gerou grande desconforto e frustração em relação ao meu recente pedido de serviço de TV e Internet.<BR /><BR />Há aproximadamente três semanas, programamos a instalação dos serviços em minha residência. No dia da instalação, os técnicos chegaram surpreendentemente às 14h30, informando-me que só trabalhavam até as 15h. Essa falta de coordenação e pontualidade criou uma situação de urgência desnecessária.<BR /><BR />Além disso, fui informado abruptamente de que não poderiam realizar a instalação devido à falta de acompanhamento policial, gerando um ambiente pouco profissional e desagradável. Essa solicitação de acompanhamento policial e a pressa no tempo levantam sérias preocupações sobre o planejamento e a coordenação adequados.<BR /><BR />Ainda mais, apresentaram-me um documento para assinar, mas infelizmente não me permitiram ler seu conteúdo. Isso suscita sérias preocupações sobre a transparência e a ética no processo de instalação.<BR /><BR />Como cliente, sinto-me decepcionado e incomodado pela falta de profissionalismo, falta de coordenação no horário e falta de informação transparente durante esse processo. Solicito uma pronta atenção a esse problema e a reprogramação da instalação dos serviços de TV e Internet em minha residência, assegurando um procedimento adequado e transparente.<BR /><BR />Agradeço a pronta atenção a este assunto e confio que resolveremos essa situação de maneira satisfatória.<BR /><BR />Atenciosamente,<BR /><BR />Carlos duque<BR />3800_214 Código postal Thu, 28 Dec 2023 21:47:23 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/quot-Incidentes-de-Instala%C3%A7%C3%A3o-Uma-Experi%C3%AAncia-Desagrad%C3%A1vel-com/m-p/428802#M3747 Carlort 2023-12-28T21:47:23Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/quot-Incidentes-de-Instala%C3%A7%C3%A3o-Uma-Experi%C3%AAncia-Desagrad%C3%A1vel-com/m-p/428804#M3748 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/168387">@Carlort</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos o seu contacto.<BR />Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.<BR />Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone</P> Thu, 28 Dec 2023 22:13:49 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/quot-Incidentes-de-Instala%C3%A7%C3%A3o-Uma-Experi%C3%AAncia-Desagrad%C3%A1vel-com/m-p/428804#M3748 Prag_Vodafone 2023-12-28T22:13:49Z