https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Conta/m-p/430132#M3831 No dia 16 de novembro 2023 escrevi no fórum da Vodafone com o título „já não consigo entrar na minha conta“.<BR />O meu problema: não recebo o código quando quero entrar com o número de telemóvel, ergo não consigo entrar.<BR />Respostas houve de Susan, Mayon, Prag, Flávia, Rodolf e Rosa consecutivamente nde me perguntavam sempre qual era o meu número de telemóvel. Nunca obtive uma resposta constructiva.<BR />A última resposta que recebi foi no dia 06.12.23 de Rosa: „Poderá estar a existir uma indisponibilidade momentânea no processo de autenticação e login à nossa app, contudo, está identificada e encontra-se em processo de resolução.
Pedimos-lhe que tente novamente mais tarde e caso se mantenha, por favor não hesite em contactar-nos.“<BR />Essa „indisponibilidade momentânea“ já demora 77 dias e até hoje não houve solução nenhuma, nem resposta, nem absolutamente nenhum contacto. Sinto-me abandonada porque a Vodafone conseguiu provar que simplesmente não se interessa pela satisfação dos clientes.<BR />Preciso deste problema resolvido, de preferência rápido porque já descansaram 77 dias.<BR /> Wed, 31 Jan 2024 09:14:24 GMT fabrenn 2024-01-31T09:14:24Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Conta/m-p/430132#M3831 No dia 16 de novembro 2023 escrevi no fórum da Vodafone com o título „já não consigo entrar na minha conta“.<BR />O meu problema: não recebo o código quando quero entrar com o número de telemóvel, ergo não consigo entrar.<BR />Respostas houve de Susan, Mayon, Prag, Flávia, Rodolf e Rosa consecutivamente nde me perguntavam sempre qual era o meu número de telemóvel. Nunca obtive uma resposta constructiva.<BR />A última resposta que recebi foi no dia 06.12.23 de Rosa: „Poderá estar a existir uma indisponibilidade momentânea no processo de autenticação e login à nossa app, contudo, está identificada e encontra-se em processo de resolução.
Pedimos-lhe que tente novamente mais tarde e caso se mantenha, por favor não hesite em contactar-nos.“<BR />Essa „indisponibilidade momentânea“ já demora 77 dias e até hoje não houve solução nenhuma, nem resposta, nem absolutamente nenhum contacto. Sinto-me abandonada porque a Vodafone conseguiu provar que simplesmente não se interessa pela satisfação dos clientes.<BR />Preciso deste problema resolvido, de preferência rápido porque já descansaram 77 dias.<BR /> Wed, 31 Jan 2024 09:14:24 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Conta/m-p/430132#M3831 fabrenn 2024-01-31T09:14:24Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Conta/m-p/430134#M3832 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/164786">@fabrenn</a></SPAN></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Uma vez que continua sem conseguir o acesso por não receber a SMS de validação do My Vodafone, teremos de verificar se existe alguma anomalia no número referente a recepção de SMS para este serviço.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Por motivos de segurança e privacidade, poderia confirmar o código de segurança, através de mensagem privada, que foi enviado para o número em questão?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 31 Jan 2024 11:17:30 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Conta/m-p/430134#M3832 BrunoF_Vodafone 2024-01-31T11:17:30Z https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Conta/m-p/430326#M3833 Bom dia.<BR /><BR />Já me perguntou pelo código por mensagem privada na quarta-feira, respondi na quinta-feira porque fiquei há espera do envio.<BR />Até hoje não recebi nenhum código.<BR />Uma colega sua já me perguntou de novo qual é o número do meu telemóvel.<BR />Andámos aqui às voltinhas?<BR />Estão a fazer-me as mesmas perguntas que ano passado.<BR />Mas solução nenhuma. Tue, 06 Feb 2024 07:29:32 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/My-Vodafone/Conta/m-p/430326#M3833 fabrenn 2024-02-06T07:29:32Z