tópico Re: My Vodafone app na My Vodafone

My Vodafone app

Peixoto10 — Sat, 17 Feb 2024 18:38:55 GMT

Boa tarde,

Ja foi reportado por 2 vezes antes e volto a pedir resolução.
Eu nao consigo associar o meu Iphone 12 com a app my vodafone a minha TV.
Recebi a mensagem de erro ( Impossível iniciar sessão. Por favor tente novamente mais tarde ( MA180))

Re: My Vodafone app

Mayon_Vodafone — Sat, 17 Feb 2024 19:02:00 GMT

Olá @Peixoto10,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos as dificuldades sentidas.

Está a tentar aceder à App Vodafone TV no seu telemóvel? Indique-nos, por favor, exatamente o passo a passo que efetua para ser apresentado esse erro.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: My Vodafone app

Peixoto10 — Sun, 18 Feb 2024 12:25:22 GMT

Abro a app My Vodafone,
Abre na Tv a app adicionar dispositivo ( telemovel)
Na app do telemóvel em emparelhar escolho Utilizar a TV Box.
Scaneio o codigo QR da TV é aparece a mensagem de erro.

Re: My Vodafone app

Susan_Vodafone — Sun, 18 Feb 2024 13:26:24 GMT

Agradecemos o seu feedback.

Como alternativa, recordamos que pode efetuar o login através dos dados da sua conta My Vodafone.

Se não se recordar da sua palavra-passe e for o titular de conta, envie mensagem gratuita para 1551 e escreva PASS.

Se a dificuldade persistir, pedimos que a reporte através do Chat, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao Chat Tobi
- Deve introduzir o número de telefone (caso não saiba o seu número de telefone, basta colocar o seu NIF)
- Introduzir Dificuldades App Vodafone TV
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Também poderá ligar diretamente para a Equipa Técnica, através da linha 16913 ou 911 691 300.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: My Vodafone app

Peixoto10 — Sun, 18 Feb 2024 23:28:35 GMT

Não posso me logar com os meu dados porque aparece mensagem de erro como ja reportado anteriormente por chat e por telefonema com o serviço tecnico.
Ja tentei de todas as maneiras.
Eu quando reportei a primeira vez eu também reportei que tava a tar problema com prime é hbo.
O problema foi resolvido com essas duas plataformas mas com a app My Vodafone o problema persiste.

Re: My Vodafone app

BrunoF_Vodafone — Mon, 19 Feb 2024 00:09:38 GMT

@Peixoto10

Poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de telefone e e-mail associado à conta My Vodafone de forma a podermos verificar a dificuldade?

Obrigado

Brunof_Vodafone